抖音快手京東發布網絡直播自律公約 將共享嚴重違法主播信息

近日,在北京市市場監管局和海淀區市場監管局的指導下,抖音、快手、京東3家企業共同發布《網絡直播和短視頻營銷平台自律公約》(以下簡稱《自律公約》)。這3家企業也成為加入該《自律公約》的首批倡議企業。北青-北京頭條記者注意到《自律公約》中約定,對於嚴重違法主播信息平台將共享,同時,還要建立網絡直播營銷信息公示制度,完善違法行為處置公示制度等。

抖音快手京東發布網絡直播自律公約 將共享嚴重違法主播信息

網絡直播和短視頻營銷迅猛發展。這一新型電商模式通過動態的、形象化的商品服務推介形式,增強了消費者對商品服務的感知,激發了消費者的購買欲望。同時,直播和短視頻營銷活動存在平台經營者責任落實不到位、推薦禁限售商品、貨不對板、虛假宣傳、違法廣告、私下交易、責任主體不清、消費維權不暢等問題。

市市場監管局表示,《自律公約》圍繞創新監管模式、回應社會關切、強化行業治理三個方面進行了約定。創新監管模式方面,按照《自律公約》的約定,直播和短視頻平台比照電商平台經營者的管理責任研究制定行業管理規則,主動規范自身及相關主體的經營行為,健全網絡直播和短視頻營銷服務協議與行為規范、建立網絡直播和短視頻營銷信息檢查監控制度、完善商業推廣者信用管理體系。

堅持問題導向,回應社會關切方面,《自律公約》針對直播和短視頻營銷中存在的問題綜合施策,以加大公示提示力度的方式促進信息對稱,建立網絡直播營銷信息公示制度,完善違法行為處置公示制度:一方面,通過創設「事前報備、事中公開、事後溯源」的管理機制,強化直播帶貨的事前、事中、事後信息公示力度;另一方面,顯著提示投訴、舉報方式和爭議處理規則等信息,引導消費者准確投訴,落實接訴即辦相關工作要求。

強化行業治理,促進社會共治方面,一是加強直播和短視頻平台之間的協作和數據共享,在電子商務領域跨平台聯防聯控工作機制下,共享嚴重違法主播及其他經營者信息,防範跨平台違法風險;二是加強直播和短視頻平台與傳統電子商務平台的協作,明確責任劃分,完善跨平台爭議處理中的銜接機制,建立健全消費維權、違法處置工作銜接;三是加強直播和短視頻平台與政府部門的協作,強化信息共享和執法協作,助力政府部門提升監管效能。

首批加入《自律公約》的3家公司均表示,要與《自律公約》提出的各項要求對標對表,進一步完善平台內部管理規則,加強行業企業之間的橫向協作,提升網絡直播和短視頻營銷行業的整體管理水平,將80萬余戶經營者納入管理范疇,共同維護網絡市場秩序,優化網絡營商環境,更好地服務經濟社會發展大局。《自律公約》自10月1日起開始執行。

來源:cnBeta