平台企業營銷活動「畫大餅」被質疑套路滿滿

抽中了一台華為P40
Pro手機,卻被平台告知由於「抽獎設置失誤」將補寄其他獎品補償;成功搶到1499元的平價飛天茅台,卻遭遇平台砍單,咨詢客服被告知取消原因是「出現了相似地址」;參加平台的「砍價免費拿」活動,忙活了近3個小時,轉發到了好幾個微信群,最終也沒有拿到商品……

《工人日報》記者近日采訪發現,一些平台企業的營銷活動看上去很美,實則套路滿滿,有消費者質疑其真實目的是為了拉新或者引流。

平台企業營銷活動「畫大餅」被質疑套路滿滿

11月2日,音頻分享平台喜馬拉雅官方微博發布「抽送華為P40 Pro等」活動,邀請網友參加。但據媒體報道,河南消費者郭先生看到這條抽獎信息後隨即進行了轉發。11月9日,郭先生收到了中獎信息,便在微博私信喜馬拉雅「什麼時候能發貨」,卻被告知「由於抽獎設置失誤,實際的手機數量為1台,我們多抽了18部。我們會以第一位抽中的粉絲為准,為了表示歉意,我們補寄一個其他的獎品給您。」

11月16日,記者在喜馬拉雅官方微博看到,上述抽獎活動微博的轉發量已達1.1萬次。對此,郭先生質疑,喜馬拉雅是在利用抽獎騙取流量和轉發量。

還有的平台推出搶平價飛天茅台的活動。今年9月,廣西消費者盧先生為了參加酒仙網推出的會員平價搶購茅台活動,支付188元開通了酒仙網會員。但在搶購成功幾小時後,卻被酒仙網平台取消了訂單,理由是「相似地址」。

記者在新浪黑貓投訴平台檢索發現,與盧先生有同樣遭遇的消費者還有不少,其中有一些網友質疑酒仙網借平價茅台騙消費者開會員。

此外,記者在采訪中還發現,當前一些平台推出的「砍價免費拿」活動也受到消費者質疑。北京消費者楚女士向記者吐槽稱,她在11月16日參加了一家電商平台的「砍價免費拿」活動,3個小時之內砍到0元就可以免費拿。但忙活了近3個小時,轉發到了好幾個微信群,又轉給了幾個朋友,她也沒有拿到商品。

「感覺平台一直在給我『畫餅』,越到最後越難砍,每次只能砍0.1%。我覺得平台就是為了讓我們幫忙拉新才搞的這種活動,因為邀請別人幫忙砍價,必須要下載平台App並注冊。」楚女士說。

「平台通過營銷活動吸引流量和用戶無可厚非,但前提是必須以誠信守法和不損害消費者權益為前提。首先,營銷規則必須公平合理,不能隨意減輕或免除自身責任;其次,營銷規則要公開透明,要確保消費者在參加之前對營銷規則充分知情;最後,一定要信守承諾,要嚴格按照營銷規則兌現承諾。」中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江說。

來源:cnBeta