第四屆全國導遊大賽銀獎獲得者敖燕軍:磨刀不誤砍柴工

「2020年是不平凡的一年,新冠肺炎疫情突如其來,正值旺季的海南旅遊被『速凍』。」回憶起那段艱難的時光,第四屆全國導遊大賽銀獎獲得者、海南導遊敖燕軍感慨萬千。他說,疫情暴發後,海南各級政府部門採取了多種措施推動旅遊業復甦,廣大業者也主動學習、迎難而上,他的2020年就是在不斷學習中度過的。

第四屆全國導遊大賽銀獎獲得者敖燕軍:磨刀不誤砍柴工

第四屆全國導遊大賽銀獎獲得者敖燕軍 被訪者供圖

「疫情防控常態化是2020年旅遊市場最大的變化。作為導遊,我們要做好每個旅遊團的防疫工作。而在此前的培訓中,並沒有與防疫相關的內容。為了幫助導遊做好防疫工作,上到海南各級主管部門,下到旅行社,培訓的重點都是防疫。」他說,學習防疫知識是貫徹全年的一項任務。

為了應對疫情防控常態化階段可能迎來的海南旅遊「報復性復甦」,跨省團隊游恢復之前,敖燕軍參加了海南旅遊主管部門和行業協會組織的對於導遊人員的各項培訓。他還作為海口導遊協會的培訓老師,圍繞旅遊安全知識和突發事件的處理進行授課。

磨刀不誤砍柴工。很快,敖燕軍就發現,在疫情防控階段積累的知識、鍛鍊的技能都派上了用場。比如,在海南旅遊復甦的起步階段,本地旅遊團隊占了較大比例。此前學習過的海南人文歷史、民俗風情等知識,敖燕軍順手拈來,把海南故事講得更好。

近年來,適宜的氣候、豐富的資源,為海南帶來了大量研學旅行團。「2020年上半年,我對海南有代表性的景區景點進行了深入學習,正是有了這樣的學習,我才能帶好這些研學團隊,才能讓學生們有所收穫。」敖燕軍說,眼下,研學旅行非常火爆,但是也存在著一些值得業者深思的問題。比如,把學生們帶到景區,遊覽一遍或是搞一次戶外拓展活動再回到學校,就是研學嗎?團隊出發前,帶隊教師有沒有進行說明或是佈置任務?同一個景區,針對不同年級的學生,是否有不同的研學旅行線路和講解內容?對於研學旅行的目標或者效果,學校或景區是否有評價機制?帶著這些疑問,眼下,他正在學習大量有關研學旅行的知識,同時積極向相關方面反饋,希望共同推動海南研學旅遊健康快速發展。

針對部分遊客出行前會在網上先體驗一把「雲遊」,2020年,敖燕軍還學習了有關新媒體營銷的知識,試著在抖音、頭條等平台發佈短視頻或文章。「希望讓遊客『身未動,心已遠』,提前瞭解海南、瞭解他們的導遊、瞭解他們的旅遊行程。」他說,導遊做短視頻或者直播不是為了成為網紅,而是要宣傳旅遊目的地,講好家鄉的一山一水。

隨著疫情防控形勢向好,2020年下半年,海南旅遊開始恢復活力,旅遊接待人數和旅遊總收入增速由負轉正,日益成為全國最受歡迎的旅遊目的地。對於海南的未來,敖燕軍充滿信心。他覺得,海南旅遊這把火,還會繼續旺下去。

來源:kknews第四屆全國導遊大賽銀獎獲得者敖燕軍:磨刀不誤砍柴工