V社官宣蒸汽平台將於今年年初上線發文回顧2020

今天凌晨V社在Steam社區中發布了2020年度回顧博文,在博文中為用戶們展示了2020年Steam平台的統計數據和重要變化,以及最後展望2021年計劃推出的新項目,其中位列第一的就是和完美世界合作的蒸汽平台。

博文中寫道:「攜手我們的合作夥伴完美世界,我們的團隊孜孜不倦地工作,很快就能啟動於2021年初讓Steam登陸中國的項目。」

V社官宣蒸汽平台將於今年年初上線發文回顧2020

博文原文:

V社官宣蒸汽平台將於今年年初上線發文回顧2020

2020年已成為過去,在此,我們想要回顧並分享去年中一些特別值得注意的更新、功能和活動。這是我們的第三篇「年度回顧」博客文章,因此,大概各位已經習慣了這種格式(也即:文章很長,希望各位耐心讀完)。如果各位是Steam上的新開發者,歡迎查看2018年以及 2019年的文章,了解可能錯過的內容。

V社官宣蒸汽平台將於今年年初上線發文回顧2020

大家都知道,過去一年挑戰重重、困難不斷,全球疫情徹底改變了所有人的生活。盡管Steam 在由於新冠肺炎疫情造成封鎖之前就已目睹了 2020 的顯著增長,但當大家開始留守家中後,電子游戲的遊玩時間出現激增,從而大幅提升了購買和暢玩游戲的顧客數量。希望這能為大家帶來一些歡樂,以抵消2020年的些許瘋狂。這使每月活躍用戶(1.204億)、每日活躍用戶(6260萬)、最高同時在線用戶數量(2480萬)、首次購買者(每月260萬)、游戲時間(313 億小時)和游戲購買量(比2019年增加了21.4%)均創下新高。

商店

【特賣與活動】

在2020全年,我們舉辦了多場大型季節性特賣和活動,包括:農歷新年特賣、滌塵送春活動、夏日特賣、萬聖節特賣、秋季特賣、冬季特賣以及2020年Steam大獎。值得注意的是,當年最盛大的季節性特賣(夏季、秋季、冬季)打破了開發商和發行商的收入記錄,秋季特賣回顧中也談到了這一點。但這並不僅限於高端產品:舉例來說,從2019年冬季特賣到2020年冬季特賣,毛收入超過10萬美元的游戲數量增加了36%。

除了這些特賣外,我們去年還集中投入大量精力,為整個產品目錄中的游戲提供了曝光的機會。我們創建了工具,使得舉辦官方主題的特賣和特別活動變得更加容易,並且也支持Steam以外的團隊組織的眾多大會、展會和游戲節。隨着各種行業展會的取消,對開發者來說,以更多方式向潛在顧客展示其產品變得越來越重要。

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有鑒於此,我們從與Geoff Keighley的合作及 2019年Game Awards游戲節中汲取經驗,組織了 Steam游戲節:春季版。玩家對此活動的興趣讓我們覺得前景極好(僅數十個試用版就被激活了 55.9萬次),於是我們舉辦了一次更大型更出色的Steam游戲節:夏季版,其中試用版、現場直播和開發者訪談共計900多個。這帶來了令人贊嘆的數據:來自202個國家/地區的400萬顧客至少下載了一次試用版、願望單總數量平均增加了82%、數百萬人觀看了現場直播,而開發者聚焦的視頻獲得了數十萬次觀看。在這一大獲成功的活動後,Steam 游戲節:秋季版又有510萬份試用版被激活。

對特賣和活動工具的大力投入也讓我們可以更為輕松地組織和主辦主題特賣,包括塔防特賣,、Steam 數字桌上游戲節以及格鬥游戲特賣。我們同時也得以為全球多個大會和展會主辦特賣並成為其活動地點,包括PAX Online、Gamescom、東京電玩展、PC Gaming Show 以及更多。我們期盼與各個組織合作,在今年讓更多的社區活動在Steam生根發芽。

【Steam實驗室和易探索性】

Steam實驗室依舊是用戶幫我們迭代Steam新功能的場所。這一反饋流程極具價值,因為它幫助我們的團隊了解了到底什麼有效、什麼無效。2月時,我們推出了實驗008-接下來暢玩,幫助用戶在自己現有的庫中發現游戲。這一實驗利用了與驅動交互式推薦模型(這一實驗於3月畢業)一樣的機器學習技術,很快就證明了自身的價值,並成為了Steam庫中的永久功能。還是在2月,另一個實驗,004-搜索觸及了更為廣泛的用戶,同時還得到了一個小型更新:查詢擴展。實驗006-社區推薦於7月份Steam實驗室喜迎周歲時向所有用戶推出。

雖然並非所有的實驗都能成功到足以從實驗室畢業,我們還是利用從深度探索這種實驗中學到的經驗來創造新的實驗:010 – 瀏覽Steam以及 012 – 探索特賣。這些新實驗為用戶提供了更為強大和直觀的方法,通過用戶標簽來探索Steam目錄。

V社官宣蒸汽平台將於今年年初上線發文回顧2020

【Steam點數項目】

在2020年,我們推出了Steam點數項目,用其一系列的功能來獎勵購買了游戲和參與Steam社區互動的用戶。從2019年農歷新年特賣開始,這些功能起初僅在特賣活動期間可用,但我們逐漸清楚地認識到顧客非常想要其在全年都可用。因此,自2020年夏日特賣起,這些功能在商店中永駐。現在用戶可以隨時兌換其Steam點數獲取物品,來裝飾自己的個人資料(如,動畫背景和頭像、頭像邊框等)、在聊天中使用(貼紙和特效),或是獎勵其他用戶創建的超贊內容。這樣一來,想要更多新內容的呼聲不斷高漲,因此我們在9月推出了全新的物品和全新類型的社區獎勵。10月初,點數商店開發者工具上線,讓開發者可以為顧客創造屬於自己游戲的物品。借着冬季特賣的東風,我們也添加了一些新功能,令用戶可以使用新方法來自定義個人資料、在聊天中與好友互動以及用社區獎勵贊賞他人的有益討論帖或是超酷的Steam個人資料。截至目前,1550萬的用戶用自己的點數兌換了9900萬個物品,並有超過2百萬的用戶向其社區夥伴授予了7百萬份社區獎勵。

【訂閱】

Steam支持單個游戲的月度訂閱已有一段時間,但為了支持Electronic Arts將其目錄帶回 Steam,我們在這一功能上進行了擴展。Steam上有了EA Play後,用戶可以購買多款EA最熱游戲的無限訪問權限。這一會員身份也讓玩家可以試玩至多10小時的EA新品(此功能叫做限時試玩),同時還可以選擇以折扣價購買游戲。我們對此功能的各種可能性到十分興奮,同時也期待看到其他開發者會如何加以利用。

Steam社區

【文字與聊天過濾】

玩家在游戲內外以多種方式彼此互動,雖然絕大多數的互動是積極正面的,但仍有一些並非如此。Steam討論區已由一支全職版務團隊管理,但聊天一直都是難以實施管理的部分。因此,作為一種測試,Steam實驗室實驗

011-聊天過濾試圖減少用戶在聊天時遇到的惡意話語。在玩家與開發者共同參與迭代後,該功能(玩家可以選擇退出)於10月向所有用戶推出。如果您想要在自己的游戲中使用這些功能,請查看這一Steamworks API的文檔。

【保持社區安全】

3月時,我們推出了自動分析用戶評測以發現惡意文字的系統。自那以來,我們擴展了該系統的范圍,以涵蓋討論區、留言、用戶生成內容等區域,因為不良分子會利用Steam上的任何輸入字段來誤導用戶並引誘用戶訪問含有免費物品等虛假承諾的網站。一般而言,這些網站會索要帳戶憑據或誘使用戶下載一些內容,每個最終都是惡意軟件,但此時Steam帳戶已遭泄露,且可能會造成各種糟糕後果。不幸的是,這種行為導致大量詐騙性質的評測、論壇帖子、留言、創意工坊物品等湧入,這些內容淹沒了玩家真正關心的誠懇討論和真實內容。為了打擊這一現象,在用戶輸入的文字向所有用戶顯示之前,我們的系統會將其送入 NLP 機器學習模型進行處理,必要的話還會將其標記以供進一步審查。最終的結果是,我們看到詐騙性的用戶評測、討論和留言大幅減少。與不良分子的斗爭當然永不停息,但我們取得的成功給了我們一些信心,讓我們相信可以將這一科技運用於Steam上的其他區域。

【與玩家保持互聯互通】

實驗009-新聞中心於3月進入Steam實驗室,向玩家提供了一個集中的地點,來發現自己游戲的活動、新聞和動態。在2019年9月推出的活動和公告功能基礎上,開發團隊感到,如果有一個統一的地點來查看游戲最近都發生了些什麼,則會對玩家大有益處。現在,用戶可以輕易地查看正在進行中的和即將到來的活動並相應地做出計劃,當然,還可以閱讀自己感興趣的游戲的任何補丁說明、更新或公告。新聞中心還取代了舊的綜合新聞推送(它僅支持幾個站點),擁有更為靈活的框架,可以從數十個遍及全球的外部新聞來源獲取文章,而新聞來源還會不斷增加。在經過大量反饋與迭代後,新聞中心於12月從實驗室畢業。

玩游戲的更多方式

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【SteamVR】

在2020年,PC上的VR游戲持續增長,相較上一年,游戲銷量同比增長32%。而這還未計入《半衰期:愛莉克斯》的發布,該游戲使得上述數字額外高出39%。對於PC VR游戲的需求十分強勁,且持續增長。在2020年,超過170萬用戶在Steam上首次體驗了VR游戲。同時,對於Valve Index硬件的需求一度居高不下,庫存供不應求的情況一直持續到2020年底。去年,VR用戶享受了超過 1.04億次PC VR會話,平均每場會話持續約32分鍾,使得總游戲時間增長30%。

為了支持所有這些用戶,SteamVR 在全年不斷更新升級,共有數十次小數點版本發布。最顯著的一次更新包含了全新的主面板,並且擴展了對OpenXR的支持,進一步方便了開發者,通過編寫一個API即可讓游戲在所有支持的頭戴式顯示器上運行。

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【Steam上的控制器】

越來越多的玩家選擇使用控制器來暢玩Steam上的游戲。目前為止,有4660萬用戶使用過控制器——與之相比,2019年底,這一數字僅為3180萬。去年,有16.8億次游戲會話使用了控制器,相比2019年的 10.1億次增長了66%。在2020年的這些游戲會話中,有4.52 億次集成了Steam輸入,相較上一年增長了2.32 億。如果您在自己的游戲中使用Steam輸入,便可立即支持數百款設備。而當新控制器推出時,我們還會為您添加支持,正如我們添加了PS5和Xbox Series X控制器的支持一樣。

【Linux與SteamPlay】

2020年全年,我們都在持續開發SteamPlay 並擴展Proton,也即我們用來在Linux上無縫運行現有Steam游戲而無需額外開發者工作的運行時。我們發布了Proton 5,它對許多新游戲添加了支持、優化了性能,並推出了DX12和EA Origin游戲在Steam上的支持。如想查看完整變更列表,請參見變更日誌。

我們還發現有更多的開發者在游戲開發期間與Valve合作參與早期的Proton 測試,並在游戲發行後解決針對Proton的問題。總體而言,這促使去年《死亡擱淺》、《地平線 零之曙光》和《賽博朋克2077》等激動人心的新作在發行時或發行不久後即可在Linux上遊玩。

您可能錯過的Steamworks相關內容

為了讓開發者們了解所有關於 Steamworks 的事情,我們發布了冬季和春季/夏季回顧。以下是上述帖子中的一些值得關注的重點內容,還有您可能錯過的一些其他公告:

共享應用程序管理權限-與您組織外的人士共享您應用程序的管理權限。

數據深度探索-請閱讀此篇博文,其中詳細介紹了新品在Steam上的表現。

《流量報告更新》-了解我們頗受歡迎的導航流量工具的修復與更新。

Steamworks標簽向導-使用該工具正確地為游戲添加標簽,在上文所述的主題特賣等功能中,我們更為依賴標簽的作用。

Steam游戲測試-使用此新功能可讓您管理游戲測試版的測試玩家,整個過程完全在Steam上進行。

幕後工作

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【運營】

購買並暢玩游戲的人數大幅攀升對我們而言是個甜蜜的煩惱——它讓我們的運營團隊馬不停蹄地解決對我們服務器和網絡基礎設施需求增長的問題。3 月初,游戲下載相關的總流量增加了 30%-40%。這要低於我們通常在特賣期間看到的增長,因此處理起來還是很輕松的。在2020年度最重大的游戲發行之一——《賽博朋克2077》的助推下,我們達到了52Tbps 的下載流量記錄(僅預載期間就達到了26Tbps),是上一次記錄的兩倍。盡管處於防疫封鎖之下,我們仍然努力對其中一個網絡站點(芝加哥)進行了完全升級,並添加了3個全新站點(法蘭克福、達拉斯、布宜諾斯艾利斯)。此外在2021年上半年,我們還將新增至少2-4個站點。

頗有意思的一件事情是:數個國家的政府機構找到了我們及其他大型互聯網公司,探尋我們如何幫助緩解各大ISP面臨的全球流量上升問題,當時的情況已達到了影響人們居家辦公和孩子們居家學習的程度。作為回應,我們做出了一些變更,來協助管理工作與上課期間的帶寬,並將升級推遲到晚間。

【顧客與合作夥伴支持】

我們的全球客服團隊同樣面對着全新挑戰,在封鎖措施生效後,大部分客服人員都離開辦公室,轉而遠程工作。客服團隊一共處理了1300萬份客服案件(退款申請除外),比2019年多出 5%,相較 2017年的770萬份則翻了一番。我們的客服團隊也繼續壯大,對於Steam支持語言的覆蓋范圍也隨之擴大,並改善了所有時區的受理時間。盡管案件數量上升,且居家辦公引起了其他一些後勤方面的挑戰,等待時間卻並未增加(特賣前後在預期之內的突增除外)——您可在此處查看。

【主動接觸開發者】

無法通過差旅來與合作夥伴會面毫無疑問增加了我們與開發者交流的難度,也讓我們更難去實時了解開發者認為重要的事。我們嘗試了各種方式讓自身保持與游戲開發者社區的接觸,包括贊助並(以虛擬方式)參與GamesCom上的Indie Arena Booth Online、Game Devs of Color Expo、GirlGeekCONLINE等活動。我們也在全年主辦了十多場虛擬的開發者暢聊活動,期間受到來自多個游戲開發孵化機構、協會及大會的支持,其中包括來自Game Republic UK、馬來西亞的 LevelUp、波士頓區域開發者、羅馬尼亞的 Dev.Play、the Dutch Game Garden、Pro Chile、巴塞羅那的GameBCN、the Montreal GamePlay Space的團體及一些其他團體。

整個2020年期間我們也發布了許多視頻,比如全新活動與公告工具的講解、Steam 首頁的深度探索,以及Steamworks小竅門視頻。我們知道這些方式有別於與游戲開發者親身互動,因此我們真心期待着能夠在 GDC 和全球其他會議上與各位見面的那天。

【商店宣傳片】

我們在2020年重新編寫了游戲宣傳片的視頻處理管線,以支持過去幾年來穩步上升的視頻上傳量並對新的視頻編解碼器添加支持。這一增長既是源自新的游戲發行,也是因為開發者們充分使用了這一功能,為自己的逐步更新和特別活動而更新游戲宣傳片。結果,合作夥伴們應當看到了視頻轉換時間縮短,而用戶們也應當看到了擁有更高保真度的視頻。

展望2021

雖然我們許多計劃在 2020 年推出的項目的確如願推出,但因為要應對仍在持續的疫情,我們對一年中各事項的優先順序進行了一些調整。這就不可避免地意味着,一些計劃的項目要暫時擱置,以應對數百萬Steam新用戶帶來的攀升流量和需求。不過,我們仍然覺得,公開談談我們想要在 2021 年進一步推進的一些項目是有好處的。

蒸汽平台 – 攜手我們的合作夥伴完美世界,我們的團隊孜孜不倦地工作,很快就能啟動於 2021 年初讓Steam登陸中國的項目。

用戶體驗提升 – 我們想要將多數用戶在使用Steam時遇到的不便打磨平整——基本上就是說,我們想讓購買、安裝和玩游戲盡可能簡單輕松。

Steam登錄 – 我們仍然計劃讓Steam手機應用換上新面貌,讓用戶登錄及保護帳戶安全更為簡單。

Steam點數商店項目 – 我們在集思廣益,希望能想出更多方式來獎勵用戶,包括那些對Steam社區功能並不是特別感興趣的用戶。

Linux-我們繼續投入科技研究,通過SteamPlay優化游戲的兼容性和性能。我們同時也在想出新方法,讓潛在用戶進入 Linux 游戲的世界,並體驗優化成果。

Steam 實驗室-在迭代010-瀏覽和012-探索特賣等現有實驗的同時,我們也在探索未來玩家瀏覽目錄的新方法。

我們也還在開展許多新工作,不過現在還不能公開討論。不管各位是作為開發者還是作為玩家,對於我們能做什麼來提升各位的Steam體驗有什麼想法嗎? 請向我們發送您的反饋! 如果您對我們處理的任何一個問題感興趣,我們想要和您談談——畢竟,我們一直都開放招聘。

來源:遊星空