互聯網巨頭互撕 網友為何失去了站隊的興趣?

騰訊和抖音又撕起來了。2日2日,抖音向北京知識產權法院正式提交訴狀,起訴騰訊壟斷,案由為濫用市場支配地位糾紛。騰訊方面也不示弱,隨即表示字節跳動公司的相關指控純屬失實,系惡意誣陷,還要反訴對方。撕就撕,為什麼要說又?就在當天下午,網易雲音樂發布公告手撕酷狗音樂。互聯網巨頭互撕不僅越來越頻繁,手段更是花樣翻新。

網易雲音樂稱酷狗有個「山寨辦」,還向酷狗管理層申請要為「山寨辦」發年終獎;抖音以及字節跳動一開口就向騰訊索賠9000萬,也不含糊。

對這些巨頭們的口水仗,公眾大多抱着一種「吃瓜」的態度。盡管互聯網大廠發表的聲明大多嚴正言辭,擺出「正義之師」的架勢,但大家心里都明白,它們吵來吵去,無非是為了一個「利」字。

抖音用戶分享鏈接到微信和QQ平台後均無法正常播放,至今已經持續多年。但騰訊旗下及其他第三方短視頻應用,如微視、快手等,均可以在微信正常分享和播放。也就是說,雙方爭來爭去,爭的就是流量、利益。

有意思的是,明明爭的是利,騰訊和抖音卻都熱衷於把「用戶」掛在嘴邊。抖音聲稱,用戶對數據具有絕對權利,不應成為騰訊「私產」;騰訊立即回擊,稱對方通過各種不正當競爭方式違規獲取微信用戶個人信息。聽上去,雙方心中無時無刻不裝着用戶,一切以用戶利益為重。

可是,用戶的眼睛是雪亮的。雙方的口水仗雖然打得熱鬧,大多數網友卻根本對站隊毫無興趣,反而一針見血地指出,騰訊和抖音的產品都存在不小的問題,讓用戶多有不便。

同樣,網易雲音樂和酷狗音樂的一場「鏖戰」,也沒為自己贏得多少好感。網易雲音樂的用戶都在為版權問題頭疼不已,根本沒空關心它的頁面設計到底怎麼樣。

一家企業有沒有把用戶當回事,用戶心里當然最清楚,因為用戶體驗騙不了人。要賺取利益,就想盡辦法掏用戶的錢包;有利益糾葛,就把用戶放進最冠冕堂皇的理由。老是搞這一套,難怪廣大用戶都不肯買賬,寧願看巨頭們互撕的笑話。

從當年的3Q大戰,到近年電商平台的二選一,再到今天的多家混戰,不難發現,巨頭們的對外「戰爭」在升級,但對用戶的尊重程度並沒有提高多少。霸王條款、強制廣告、過度搜集個人信息、偷偷續費等讓消費者鬧心的事,層出不窮。

開放、合作,本來應該是互聯網的基因。但很多網友感覺到,近年來,互聯網巨頭在跑馬圈地的同時,越來越畫地為牢,生怕自己的一畝三分地被人染指,不停給對手使絆子,也讓用戶感覺越來越不便。

互聯網巨頭本該是中國新經濟新業態發展的動力源泉,幫助中國走向世界的重要支撐,可沒完沒了的互撕不僅構成內耗,而且還損害了中國品牌的形象,這無疑讓人感到遺憾。

別忘了,市場競爭的鐵律是,用戶是會用腳投票的。如果說互聯網巨頭是看似所向披靡的阿喀琉斯,那麼用戶就是他的腳後跟,要是不把後者當回事,遲早會有付出代價的一天。

來源:cnBeta