斯巴魯銷售稱異響為空調問題?車主給廠家打400電話也沒解決?

說起斯巴魯六連星的車標,大家有人知道日語中是怎麼稱呼的嗎?斯巴魯在日語中的意識是「昴」,昴宿為按照中國古代的星座劃分方法的星座名稱,斯巴魯代表著第二次世界大戰後,五個獨立的公司一起組成現今的斯巴魯。斯巴魯至今已經幾十年的歷史,歷史之悠久也是消費者們信賴的品牌。但近日我們投訴網收到斯巴魯車主的投訴信,新車出現異響卻拖了近兩個月也沒有得到解決,這讓我們不禁聯想起斯巴魯的售後到底是怎樣的。

斯巴魯銷售稱異響為空調問題?車主給廠家打400電話也沒解決?

我們今天的案例報導的車主是擁有著一輛斯巴魯森林人,所以小編為大家簡單介紹一下斯巴魯森林人吧。斯巴魯森林人彰顯純正SUV個性,車如其名一般。它的內飾外觀突顯細節的巧妙做工,具有質感的銀色裝飾,藍光照明儀表的設計風格讓整台車充滿了未來汽車的科技感。車輛後備箱空間十分寬敞,對於日常出行旅遊都能容納下你的所需。作為基礎配置的智能電動後車門和後備箱燈使用起來更加便捷。2.0I的發動機能夠帶來最高194匹馬力,對於無論是日常使用還是外出出行的車友們都十分友好,智能水平對置發動機低重心設計所帶來得行駛穩定性,於電機相結合的動力組合,讓起步和加速變得更加輕快,大大增加了駕駛的樂趣。

斯巴魯銷售稱異響為空調問題?車主給廠家打400電話也沒解決?

相信大家看到這里對於斯巴魯森林人都有一定的瞭解了,那麼這就開始我們今天的案例報導吧。張先生在2020年12月30日在合肥購買了伊朗斯巴魯森林人,2021年1月6日提車當天就在高速上發現到120碼左右時有低頻刺耳異響聲,聯繫銷售說可能是空調系統上的問題,也沒在意就開回家了。按照廠家要1400公里時要回4S做常規檢查,當時和技師一起開車上高速路試也確認有異響故障,但技師不能確認問題,需要再聯繫反饋日本廠家。到今年的3月9日5000公里去4s店做首保,一開始得到廠家的答覆:異響是該車變速箱正常行駛的剩餘,可當天技術人員測試120碼的確有明顯異響,而同一款車型測試卻為發現同樣異響。

斯巴魯銷售稱異響為空調問題?車主給廠家打400電話也沒解決?

陳先生之後與4s店溝通繼續上報給廠家,但從第一天發現故障反饋給廠家到現在,陳先生已經打400電話數次,拖了近兩個月也沒有得到實際問題的解決。目前這件投訴事情正在持續跟進,作為服務的投訴網平台,我們也希望能夠早日幫助消費者們,也謝謝大家的信任。

來源:kknews斯巴魯銷售稱異響為空調問題?車主給廠家打400電話也沒解決?