騎手與商家有矛盾在奶茶中放牙簽 茶百道回應:門店亦是受害者

據茶百道官微消息,對於今日網絡上關於茶百道(絢薈城店)飲品被惡意投入牙簽事件的情況,經調查取證了解,茶百道上海管理方連同事件中的騎手服務商做出說明,說明稱外賣全平台已將該騎手拉黑。

說明還表示對涉事店鋪警告一次,再次出現類似問題將解除加盟關系;說明稱門店亦是受害者,對受到傷害顧客表示抱歉,保留對騎手追究法律責任權利。以下為完整情況說明:

騎手與商家有矛盾在奶茶中放牙簽 茶百道回應:門店亦是受害者

事件回顧

茶百道喝出3根牙簽 監控暴露下毒手的竟是他?!

這兩天,家住銀都路的龐女士爆料稱,自己在餓了麼平台上,為自己和2個女兒買了3杯「茶百道」奶茶。

奶茶送到後龐女士卻發現自己的三杯奶茶被「加料」了,加的還是致命異物——牙簽,這讓母女三人驚恐萬分!

騎手與商家有矛盾在奶茶中放牙簽 茶百道回應:門店亦是受害者

龐女士回憶,當天,”餓了麼”騎手將這三杯奶茶送到時,裝奶茶的提袋並未封口。發現牙簽後,龐女士仔細查看了奶茶外包裝,杯子的封蓋上面有一個比較小的洞。

這些牙簽怎麼出現在奶茶里的?是店家疏忽?還是有人惡意報復呢?龐女士立即聯系了店家要討一個說法。

騎手與商家有矛盾在奶茶中放牙簽 茶百道回應:門店亦是受害者

龐女士立即撥通了商家的電話,商家明確表示,奶茶里的牙簽與他們無關。但對於奶茶中混入牙簽,商家表示當天已不是第一起。

“茶百道”告訴龐女士,店內監控顯示,這幾根牙簽並非”餓了麼”平台的配送員放的,是由另一個競品外送平台的騎手放的。報警後,警方找到了相關幾個騎手,並確認了投放牙簽的人。

騎手與商家有矛盾在奶茶中放牙簽 茶百道回應:門店亦是受害者

但對於龐女士的維權,”茶百道”辯稱自己也是受害者,她的訴求應由那名騎手解決。對商家的處理態度,龐女士十分生氣。

隨後,看看新聞Knews記者來到了閔行區絢薈城商場內的”茶百道”門店,得知記者的來意後,員工打起了馬虎眼。幾經溝通,店員向記者透露了監控視頻中的細節。

騎手與商家有矛盾在奶茶中放牙簽 茶百道回應:門店亦是受害者

看看新聞Knews記者隨後聯系了商戶負責人,等待20多分鍾後,兩位自稱是負責人的中年男子出現。起初兩人拒絕采訪,還否認店里發生過類似情況。當記者一再追問並表示將繼續向閔行區公安分局了解情況後,他們承認確有”牙簽事件”的發生。

目前,記者從警方了解到,相關案件正在調查中。

來源:cnBeta