抖音電商總裁回應禁止外鏈:難以監管是最重要原因

4月8日消息,抖音電商今日在廣州舉辦發布會,抖音電商總裁康澤宇會後回應抖音直播封殺「第三方」外鏈措施。康澤宇稱,禁止外鏈最重要的原因是平台難以檢查和管控,他一並表示,切掉外鏈媒體關注較多,但從實際影響上看,對整體商家影響很小。

抖音電商總裁回應禁止外鏈:難以監管是最重要原因

去年8月,抖音官方發布公告,宣布自2020年9月6日起,第三方平台來源商品直播分享需要通過巨量星圖平台匹配直播帶貨達人;10月9日起,第三方來源的商品將不再支持進入直播間購物車;小店平台來源商品不受影響。此政策引發外界對電商平台再次出現「二選一」的擔憂。

康澤宇在今日抖音電商發布會後的媒體群訪環節表示,他們是從平台治理和用戶體驗角度考慮,因為商品從外鏈跳出去之後,他們很難去做很好的檢查和管控。此外,他還稱,早期很多用戶投訴都來自於外跳鏈接,「我們也很頭痛」,「我們去掉外鏈直播,這是第一重要的原因」。

他稱,商家的商品在抖店里,他們可以對商家資質、上架的商品資質以及商品本身進行審核,對商家違規、違法行為或者黑灰產商家的識別,會更加容易。

去掉外鏈後,康澤宇認為用戶體驗會更好,「用戶在抖音看到、點擊,形成購買,所有的動作都在抖音電商完成,整個購買體驗是順暢的,所以他的體驗更好」。商家端方面,康澤宇稱影響不大。

「所以切掉外鏈,我覺得還是媒體對此關注比較多。其實從實際影響來看,對整體商家的影響很小,對用戶體驗來說是更好了」,康澤宇說。

與之對應,另一短視頻平台快手則繼續選擇與第三方平台合作,快手電商營運負責人白嘉樂稱,「快手對於合作夥伴來講,一直相對是比較忠實的一個角色」。此前,快手曾宣布與京東簽署戰略合作,京東商品可接入快手小店。

不過,今年1月,有消息曝出快手開始限制平台達人利用第三方平台帶貨。快手磁力聚星對外發布的公告稱,要求快手500萬粉絲以上的達人,通過磁力聚星平台統一將第三方商品鏈接掛載到達人的快手小店,否則將出現掛載失敗的提示。據相關媒體報道,快手當時稱,上述措施是為了規范聚星的交易體系和流程。

來源:cnBeta