小紅書道歉背後:網紅景點濾鏡營銷坑了誰?

隨著旅遊景點的「美片」不斷涌現,小紅書也因「濾鏡景點」一事持續發酵被推到了風口浪尖。10月17日,針對有網友吐槽小紅書博主發布的「濾鏡景點」筆記,觀看者實地探訪後產生較大落差的話題,小紅書通過官方微信號向用戶道歉,並反思了對用戶決策提供的多元信息不夠充分,承認存在部分用戶過度美化筆記的情況,並表示將嘗試推出踩坑榜等產品。

北京商報記者了解到,近年來確實有不少遊客前往這些「濾鏡景點」後表示與實際不相符。那麼這些虛假的鏡頭到底坑的是誰?在業內人士看來,除了企業自身的問題以外,業內也應該有相應的措施能夠讓行業有相應的自律和規定。怎樣杜絕這種虛假內容也成為業內所關注的話題。

改進「避坑」內容

近日,有網友吐槽小紅書博主發布的「濾鏡景點」筆記,與實際落差較大的話題一度引起熱議。10月17日,針對該話題,小紅書在官方微信號「小紅書」發表了回應文章。

據了解,小紅書在回應中「向用戶真誠道歉」,反思對用戶決策提供的多元信息不夠充分:存在部分用戶過度美化筆記的情況,且社區內「避坑」類的筆記展示不足。

小紅書方面還表示,「我們看到的事實:第一,部分用戶在分享過程中的確存在過度美化筆記的情況。比如最近大家看到的案例,大部分都屬於旅拍美圖,但由於分享者沒有明確標明是攝影作品,被作為旅行指南使用。觀看者實地探訪後出現較大落差,產生了被欺騙的感受。第二,『避坑』類筆記,應當通過更好的產品機制充分展示給用戶,為大家的決策提供更多元的信息。我們向用戶真誠道歉,不管是經歷了失望的用戶,還是並沒有遇到『照騙』的用戶,我們都真誠道歉」。

此外,北京商報記者還了解到,小紅書社區在2021年4月上線了《社區公約》,倡議社區創作者在分享內容時應遵守申明利益相關、抵制炫富、反對偽科學、避免過度修飾等分享原則。

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「雜草叢生」的社區

近幾年因「種草」而走紅的小紅書,如今也讓人不禁要「提高警惕」、保持「警戒」。

北京商報記者發現,有不少網友都被小紅書上面的「美片」所騙,紛紛發出小紅書上的照片與自己實際去「打卡」時的照片做對比。例如,在小紅書上分享的「海南藍房子」一篇文章中,照片里的風景顯得靜謐唯美,配文寫有「99%海南旅行都不知道的免費打卡地」「電影感劇照海報」「網紅小眾」等字樣,不少網友信以為真去該地打卡,而「藍房子」真實的樣子並沒有描述中的那麼美好。

曾被小紅書中的文章「騙過」的王先生表示:「小紅書里面的照片拍得都很好,這就會讓我們產生一種幻想,想像這個景點有多麼美,產生一定要去打卡的心理。但是,等到我們實際去的時候,風景並沒有帖子上描述的好,周邊的環境也一般,我們就會產生巨大的落差,有種被欺騙的感覺。」

有業者還透露,其實在部分小紅書博主一篇篇的文章背後也蘊藏著很大的產業鏈條。有不少小紅書上的博主所使用的產品都是由企業寄送,然後博主再進行試用、發帖,從而起到宣傳作用,擴大流量。有民宿負責人告訴北京商報記者,一般會請經常旅行並且有一定流量的博主來民宿免費體驗1-2天,並請他們進行宣傳,這樣確實會對民宿的流量起到一些錦上添花的作用。

知名旅遊博主、旅行玩家瀾女士表示,企業會找一些流量類博主進行宣傳,尤其是消費品類的客戶,比如美妝個護等。同時,「濾鏡景點」這個事情也要客觀地來看,固然會有濾鏡的成分,但是的確很多時候每個人去旅行的觀察角度不一樣,所遇到的天氣也有所不同;再有就是,小紅書偏人像類的會比較多,可能就會忽略到真實的旅遊場景,而且旅行中更多還需要遊客自己去親身體驗才有發言權,如果單單靠圖片,其實也會有很多的想像空間。

「而現在資深的旅行者都會看很多的圖集攻略,然後對目的地有一個更清晰的定位,而不是單純看了一個圖片就出發了。」瀾女士還談道。

旅行的意義

對於這些「虛假的鏡頭」,究竟有沒有辦法杜絕呢?面對個人在社交媒體上發布修圖後的「不真實」照片,到底應該怎樣去避免上當呢?

小紅書方面表示,內部多個部門已經啟動一系列運營活動,鼓勵小紅書發布者做有用而非失真的分享;在搜索某個關鍵詞時,為用戶提供更多元的搜索聯想詞,對「避坑」等內容做更多展示;同時嘗試推出景區評分榜、踩坑榜之類的產品。「竭盡所能幫助大家在小紅書App獲得更全面的信息。」

北京第二外國語學院旅遊科學學院院長谷慧敏分析指出,照片和實際之間有距離,並不是現在的一個新現象,傳統的廣告包括影視作品並不是完完全全真實的,但是,在宣傳上有相關法律對其所宣傳內容的真實性進行約束。而對於現在的自媒體時代,這類問題並不好監管,不真實的這種「P圖」現象越來越多,在這種情況下,如果平台不進行監管,圖片失真現象就會變得很普遍。隨著時間的推移,大家會越來越多地需要某些真實的場景,所以可能會有相應的法律法規出台來對「失真」的事物進行約束。同時,藝術照和宣傳的事物之間的距離該如何把握,也需要更好的解決辦法。

「如果平台上呈現的內容能夠更多地挖掘某些景點的文化內涵,可能會有不一樣的發現。與其說是防止受騙,不如去提高自己對於旅遊更深度的了解,從而讓自己的旅遊從淺層的『網紅打卡』,變為擁有真正意義的旅遊。」谷慧敏還談道。

來源:cnBeta