12款APP自動續費期限被扒 B站會員提前3天自動續費

據上海市消保委公眾號消息,近日上海市消保委對12款App自動續費扣費期限進行了調查,發現大部分APP自動續費扣費時間節點設置在到期前1天,消費者只要在到期前1天手動操作取消。但也有少量APP的扣費時間節點較為模糊,其中嗶哩嗶哩等App竟然提前三天就扣費。

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上海市消保委認為,付費會員制其實是各大平台建立與消費者之間強關系的一種商業模式。實現盈利的前提不外乎兩點,除了會員數量多多益善外,就是會員會期的持續性。

12款APP自動續費期限被扒 B站會員提前3天自動續費

然而部分平台並沒有從提供優質服務和體驗角度增加會員粘性,反而總是算計如何給會員套上枷鎖。前期使用一些小套路讓消費者「被自動續費」,後期設置提前扣費、甚至超前扣費,利用會員的粗心大意賺取「記憶稅」,從而完成禁錮會員的最後和關鍵的一個環節。

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很多消費者因為追一部劇、看一部電影、或者不小心而付費成為會員,本質上屬於「會員月卡族」,並沒有成為長期會員的意願。提前三天就扣費的做法一定程度上違反了自願公平原則,也縮短了消費者選擇周期,致使很多消費者「會員到期時再去取消也來得及」的想法難以實現。

有網友表示,如果不准備包月,建議第一時間取消自動續費合約,想著到期前再取消可能來不及。一般的自動續費合約,可在第三方支付軟體中查看並取消,或者在應用商店個人帳戶中編輯個人訂閱項目。

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來源:3DMGAME