Xbox指甲油賣斷貨,玩家的聯動獎勵卻遭了殃

創意很好,服務很糟。

1月4日,微軟Xbox官網發布公告表示,將與指甲油品牌OPI展開聯動,以微軟旗下的遊戲為靈感,推出多達12種色調的指甲油,自2月起於各個國家及地區陸續上市。

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這12種指甲油的命名,都使用了英語中的俚語、雙關語,以及如賽車或遊戲等圈子中常用的黑話。

例如 「Achievement Unlocked」,翻譯為「成就已解鎖」,對應一款與薰衣草顏色相近的淡紫色指甲油。而像漿果一樣具有深紫色的指甲油「N00Berry」,採用了多人對戰遊戲中的玩家黑話「noob」,翻譯過來便是「菜鳥」。

Xbox指甲油賣斷貨,玩家的聯動獎勵卻遭了殃「成就已解鎖」

另一款指甲油「You Had Me at Halo」,名稱源自俚語「You Had Me at Hello」,直譯為「在我們問好的時候,你就已經擁有了我」,簡單來說就是「一見鍾情」。

Hello(你好)與Halo(光環)諧音,「You Had Me at Halo」自然便是《光環》主題的指甲油,採用了亮眼的珠光藍色,結合浪漫的雙關語寓意,不禁讓人想起遊戲中與士官長並肩作戰的女性人工智慧。

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Xbox與指甲油之間的跨界聯動,看似有點無厘頭,但隨著女性玩家數量的持續增長,這些聯動指甲油想必並不缺乏合適的銷路。

再加上Xbox起碼有著二十多年的歷史,一些男性粉絲可能早已成家立業,或者還在成家立業的路上,他們也有可能買上一份《光環》主題的指甲油,贈予自己的家人,或者心中的「科塔娜」。

Xbox指甲油賣斷貨,玩家的聯動獎勵卻遭了殃「完全搞定了!給老婆帶點東西回家。」

當然,亦不排除有這樣的玩家,效仿我們買乾脆面收集卡牌的行為,主要是為了收集這次聯動的遊戲內獎勵才購買指甲油。

不論玩家的動機如何,按照活動說明,玩家在指定店家購買價值超過20美元的指甲油(至少購買兩瓶指甲油),然後前往OPI網站上傳收據或購買記錄截圖,待到48小時內審核通過後,就能獲得兩款微軟遊戲的皮膚兌換碼。

《極限競速:地平線5》的玩家會獲得一款福特GT跑車的皮膚,這款皮膚採用了和兩款聯動指甲油相同的亮橙色與玫瑰色,並作了漸變處理。

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《光環:無限》的玩家,將獲得與「You Had Me at Halo」指甲油擁有同款亮藍色的「雷神錘」盔甲。這套盔甲沒有實際上的戰力加成,卻因為閃閃發光的高顏值與擁有紀念意義的色調,受到了《光環》玩家的追捧。

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然而自聯動商品推出起,許多玩家在社交媒體上表示,沒有收到他們應得的獎勵。他們通過官網或各種零售渠道購買了OPI的指甲油,卻碰到了各種各樣的問題。

Xbox指甲油賣斷貨,玩家的聯動獎勵卻遭了殃之前那位想給老婆帶東西的網友:「去你的微軟,我把收據寄給你,你卻讀不出來?」

Xbox指甲油賣斷貨,玩家的聯動獎勵卻遭了殃「我等了四五天,仍然沒收到兌換碼」

不少人卡在了上傳收據這一步。一些在2月1日前預購了指甲油的玩家發現,OPI官網認證只接受2月1日至5月31日之間的收據,因此他們無法獲得獎勵,只得退款重新下單。

Xbox指甲油賣斷貨,玩家的聯動獎勵卻遭了殃「哈,真好,預購不算數」

官網的機器認證僅能從截圖中識別出單一一條記錄,部分玩家出於種種原因下了多起訂單試圖湊夠購買20美元商品的要求,可他們的請求會因為「截圖中收據太多」而無法通過審核。

Xbox指甲油賣斷貨,玩家的聯動獎勵卻遭了殃亞馬遜OPI指甲油商品的一條差評

Reddit論壇《光環》版塊的一些玩家反饋,他們的本意是拿下那套盔甲,最終收到的卻是《地平線5》的跑車皮膚。

Xbox指甲油賣斷貨,玩家的聯動獎勵卻遭了殃「給女朋友買了兩瓶,只得到了地平線DLC」

Xbox指甲油賣斷貨,玩家的聯動獎勵卻遭了殃「女朋友為了《光環》自己買了三瓶,收到的只有地平線兌換碼」

想要《地平線5》兌換碼的玩家也沒好到哪里去,他們從亞馬遜購買指甲油,卻被告知亞馬遜的收據無法通過審核。

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玩家們把這些問題一概歸咎於Xbox和OPI含糊不清的聯動說明。網際網路檔案館2月4日留下的網頁快照顯示,OPI網站給出的公告已然經過了一次修改,對比之下就會發現,更正後的公告要比之前充實了不少。

當前的公告幾乎涵蓋了玩家們此前遇到的一切問題。公告強調,兩款聯動兌換碼的活動「僅限美國地區」,且必須在「一次交易」內滿足20美元的條件。《地平線5》的跑車皮膚要在化妝品零售商猶他美容(Ulta)的線下門店或線上網站購買指甲油才能獲得,而《光環:無限》聯動是亞馬遜獨家活動,只有2月1日以後在亞馬遜上購買才算數。

Xbox指甲油賣斷貨,玩家的聯動獎勵卻遭了殃2月4日OPI官網公告網頁快照

Xbox指甲油賣斷貨,玩家的聯動獎勵卻遭了殃現在的OPI官網公告

盡管公告的措辭清晰了許多,但之前碰到問題的玩家們從未收到任何實質性補償,因此不可避免地感到惱火。

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此外,目前亞馬遜上的聯動款指甲油經常被玩家們買到缺貨,尚未行動的玩家搞到《光環》限定皮膚的希望變得愈發渺茫。

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雖然Xbox與指甲油的聯動創意的確獨具一格,可是就算創意優秀、聯動商品精良,最基礎的客戶服務卻沒能跟上,那麼最終的商業效果與用戶口碑,肯定是要大打折扣的。

來源:遊研社