近段時間，北京環球度假區可謂是人氣十足，內測期間就獲得了極高的關注。自8月30日宣布開園日期以來，北京環球度假區飛豬旗艦店的粉絲數已從16.5萬增長至近40萬，「北京環球度假區」連續兩周位居飛豬App熱搜榜第一名。
上周，官方宣布北京環球度假區將於9月20日開園，北京環球影城門票從9月14日凌晨起可預訂，不少用戶都選擇熬夜訂票。
開售僅半小時，中秋期間門票被「光速」搶光，同時無限次優速通也全部售罄。
然而，不少網友表示，自己在飛豬平台搶到的環球影城優速通，在沒有主動申請退票的前提下，被系統自動退票，而退款原因顯示為「不喜歡/不想要」，引發了大量吐槽。「凌晨好不容易搶到的，睡醒一覺給我退了？？？理由還是我不喜歡，不想要了？？？我不要我能熬到那麼晚搶它？」
對此，飛豬官方今天中午終於對此事作出回應，稱此次故障是由於系統訪問量和訂單量峰值不斷刷新，北京環球度假區旗艦店在獲取環球優速通庫存時，實時對接出現延誤問題。
因此，一些消費者看到頁面顯示仍有庫存，但在付款後，系統自動識別已無庫存，即進行了退款並自動關閉訂單。
飛豬表示：「我們為不好的預訂體驗向大家誠懇致歉。」
同時，官方表示從發現問題至今，一直在積極配合北京環球度假區落實對上述問題的解決方案。今天20點前將把方案通過官方微博告知大家。
然後五點多時，飛豬發布了方案：
「經與北京環球度假區商議，我們形成如下解決方案，盡最大努力減少給您造成的不便。
對於已經完成付款但因出票失敗、訂單被取消的環球優速通消費者：
1. 在已經全額退款的基礎上，我們將根據《飛豬門票商品服務保障標準》及飛豬平台相關規則另行提供商品實際成交金額的30%作為賠付。
2. 同時，北京環球度假區將專門對您開放環球優速通產品的現有剩餘庫存，如果您仍希望重新下單選擇環球優速通產品，請您在2021年9月19日23點59分之前從後續可選日期中重新下單購買指定日期優速通產品。我們將盡快通過簡訊等方式通知您開售時間及產品連結。由於所剩庫存有限，可能無法滿足所有消費者的需求，我們向您道歉。
3. 由於環球優速通產品在到訪日前2天的0:00前可退，之後可能出現部分消費者退款後重新釋放庫存的情況，您亦可隨時關注本平台重新購買。
我們將和北京環球度假區一起持續改進後續的產品預訂體驗。深深感謝您的批評和監督。」
北京環球影城指定單日門票採用四級票價結構，推出淡季日、平季日、旺季日和特定日門票，淡季日門票價格為人民幣418元；平季日門票價格為人民幣528元；旺季日門票價格為人民幣638元；特定日門票價格為人民幣748元。
然而這種價格，也抵不過搶票的熱情……
來源：遊民星空
