日本的飛機硬件設施真的是世界一流，服務也更是一流的。飛機的每個座位上都有可以自由選擇的閉路電視，計共有十六頻道可選擇。其中有兩個是衛星接駁來的飛機飛行路線圖，飛機飛過的地方，圖示清楚地給你顯示出來，速度、高度，隨時顯示飛機已經到達的地點。另一個是飛機下面的移動實景，你坐在飛機上就可以看到飛機習過的地區的風景。另外十四個頻道就是電影與音樂頻道，你可以任意調看其中任何一個台。
座位的扶手上有按鈕，只要你輕輕地一按，航空小姐立即就出現在你面前了。機上的餐飲也是豐富充足的，航空小姐也很漂亮而且服務很到位。
如果有位乘客不知道扶手上有一個按鈕是招呼航空服務員的。無意中碰了一下按鈕，一個漂亮的空姐就出現在身邊，非常親切地用中文問：有什麼要幫助的。乘客才意識到無意中碰到了服務按鈕，非常不好意思地說：「對不起，無意中碰到的按鈕」。但是航空小姐也沒有說什麼，只是說沒有關系，微笑着就輕輕地走開了。
有位國內乘客描述：由於飛機開始下降，可能是氣壓變化吧，突然鼻子里大量出血，用紙都無法止住，一時很是尷尬。這次只好再次按動按鈕了。剛走過的那個航空小姐又過來了，還是十分親切而微笑地問，有什麼要幫助的。他一隻手捏着出鼻血的鼻子，另一隻手向她示意了一下，她立即明白了，不一會就拿來了一大堆的紙巾，幫助乘客堵上。但是沒有用，仍然流血不止。她又去跑叫救兵。
這時一起來了四個空姐，是分工合作的，一個人手里拿着紙巾，干濕的都有，另一個人手里托盤里托着被冰水浸過的冷毛巾和冰塊，另一個人手里拿着止血的藥物，還有一個動手幫助把流出的血放出來，然後就再幫助乘客捏住鼻子，還叫他怎樣保持姿態，一直到止住血為止。仍然保留了一個空姐在身旁觀察。乘客一再示意沒有事了，她可以走了，她才走開。然後不到五分鍾又走到乘客身邊問其感覺如何。
直到飛機停在白雲機場了，還有一空姐特意走到乘客座位上問感受是否好點。乘客笑着說完全沒有事了，她才放心地走了。
物質技術上的優越，一定是要有精神上的保障才會有可能的。雖然我們走進日本航空公司的飛機時看到飛機上的日本太陽旗很不舒服，但是坐人家的飛機對貼切到位的服務，還是感到很愜意舒心的。
來源：華人頭條A
來源：談文化論教育
