石頭科技的掃地機器人，正式成為全球銷額第一。
在 3 月 29 日「大道如砥」發布會上，石頭科技正式宣布了這一佳績。
發布會上還帶來兩款掃拖機器人新品：被稱為「黑武士」的 V20 和全新旗艦 G20S。
成績如此亮眼的原因，或許正是發布會上石頭科技總裁全剛強調所強調的「以用戶價值為中心」。
透過兩款新品，我們來看看石頭科技對用戶體驗的理解。
技術力和用戶體驗的「雙向奔赴」
據介紹，石頭在研發上投入超 19 億人民幣，並成立了 AI 研究院、機電研究院、光電研究院三大研究院。
於是我們看到了 V20 全球首發石頭的「星陣」領航系統。這個領航系統配備了雙光源固態雷射 3D TOF 雷達，能夠實現精度更高的避障能力。
TOF 雷達全名 Time of Flight，是一種通過光速和光飛行時間計算距離的雷達，通過發出雷射面陣，收集障礙物的三維立體信息，一般用於自動駕駛和虛擬現實上。而普通的 TOF 雷達其實不適用於掃地機器人這種離地較近、牆壁較多的場景，因為會造成大量的反射，不利於測距導航。
石頭科技則和光學行業內的三家頂尖機構 PMD、英飛凌、歐菲光共同研發，最終推出了雙光源的解決方案，用兩種光源同時解決遠和近的問題，實現更高精度的掃地機器人導航和避障。
對於掃地機器人來說，避讓大型家具家電已經不是一個問題，難的是類似積木、拖鞋等等小的物品，還有經常容易耷拉在地上的手機充電線，一旦掃地機器人吸入，很容易「機毀線亡」。
而 V20 的「星陣」領航系統，對這些小物件也有了避障的能力，對比其他掃地機器人，精準避障率提高了 70%。
V20 還有一項看似不是很大，但實際上很實用的更新，那就是機身厚度下降了 20 毫米，來到 82 毫米，成為了世界上最薄的拖掃機器人。作為對比，市面上大部分的掃地機器人厚度在 100 毫米左右。
這下降的 20 毫米會帶來什麼變化呢？全剛一開始也沒在意這 20 毫米，直到他發現，V20 可以絲滑進入他辦公室一張十多種掃地機器人都無法進入的沙發底部進行清掃，他也才意識到這 20 毫米不僅僅是技術上的進步，也代表著 V20 又拓寬了掃地機器人工作的「疆域」，帶來實實在在的用戶體驗提升。
而石頭科技的全新旗艦新品 G20S，則在清掃能力上持續加碼，達到石頭清掃科技的巔峰水平。
前代產品 G20 上的「四區雙震」獨家清掃系統，實現了較為強效的聲波震動清理能力，精細化去污，而 G20S 震動區域擴大了 16.5% ，震動頻率從每分鍾 3000 次提升至 4000 次。
G20S 還配備了一個新的「小圓手」邊拖，每分鍾 185 轉，比 V20 和 P10S Pro 等產品更能實現極限貼邊清理，補齊邊角清理盲區。
另外，V20 和 G20S 都配備了雙螺旋膠刷，清掃毛發時大幅降低了被纏繞的可能性。
不過，作為旗艦的 G20S 未能搭載 V20 的「星陣」領航系統，依舊採用舊型號的 LDS 導航方案，且機身厚度也不如 V20 的 82 毫米，略顯遺憾。
「不務正業」的功能升級
對於石頭科技來說，用戶體驗不僅體現在不斷升級的清掃能力，還體現在機器人的總體體驗上。
有這麼個說法，人類對技術進步的很大一部分動力源自於對「偷懶」的追求，掃地機器人可以說正是「偷懶」的科技產物，替人類代勞煩悶的清潔家務。
如果掃地機器人不僅僅可以清潔地面，還能清潔自己，讓人類能進一步「偷懶」呢？
G20S 和 V20 都配備了能夠自清潔的基站，都能夠以 60 度的熱水清洗拖布清洗，還支持全新「沖刷刮」深度清潔，模仿人手搓洗拖布。
如果是智能上下水的版本，除了兩個月清理一次集塵袋，幾乎可以實現全自動的清潔。即使用戶長期不在家，依舊可以通過提前設定，讓機器人定期進行打掃和自清潔。
而 G20S 的抗菌設計，甚至達到了德國 TÜV 認證的 99.99% 地面除菌率，成為首個通過 TÜV 母嬰級認證的清潔機器人。
除了清潔上讓用戶滿意，石頭還給掃地機器人添加了一些別的技能。
例如，掃地機器人能夠化身「家庭護衛」，在全屋進行定時巡航，讓用戶遠程查看家中狀況，甚至還能和家人視頻通話、雙向語音。
兩款產品都延續了石頭科技一貫的寵物友好傳統，不僅對寵物換毛、寵物用品等場景進行了特定優化。還能夠「一鍵尋寵」，幫助主人遠程看護寵物，以及視頻通話。甚至還能自動抓拍寵物，實現「雲吸貓」。
這種有點「不務正業」的功能，卻也能夠提升用戶的使用體驗，屬於「甜蜜點」。
同理，雖然 30 厘米高度的迷你基站不會對機器人的清潔能力有什麼助攻，但卻能優化用戶的家居空間使用，屬於容易被忽略但又很實用的優勢。
AI 加持用戶智能體驗
AI 時代來臨，電子產品已經很難完全和 AI 撇清關系。這不僅是一種緊隨潮流的做法，也能夠實際提升用戶體驗。
V20 和 G20S 都搭載了石頭的 RR manson 11.0 智能機器人算法，更「聽話」。不僅支持中英德法意等外國語言，還支持粵語和川渝兩種地方方言，並且離線也能實現語音操控。用戶一句「每周日全屋拖一次地」，就能制定出智能清潔計劃。或者用戶想要加掃或者跳過相關房間，也只需要跟掃地機器人說一聲。
除了用戶主動去和掃地機器人「溝通」，RR manson 11.0 的 AI 還能自動識別房間類型和地面材質，智能規劃清潔順序和清潔強度，不需要用戶去逐步設置。
新的 AI 視覺還能夠對污漬進行識別分類，配合拖布回洗時檢測髒污濁度，對重點的污漬進行深度清潔。
在成立之初，「用戶」就是石頭非常重視的環節。如何將技術和用戶的使用場景結合，是石頭一直思考的問題。
在七八年前，掃地機器人遠沒有現在這麼方便好用，整個行業還停留在「隨機碰撞」的階段，機器人隨機掃地，與用戶期待的一鍵清掃全屋的智能體驗有較大落差。
為了達到用戶期望的智能體驗，在供應鏈無法滿足需求的情況下，石頭科技選擇自研 LDS 雷射雷達導航系統，技術規格超過行業和供應鏈，帶領掃地機器人行業進入真正的「智能」時代。
自從自研 LDS 以來，石頭一直改進產品的智能導航系統，從 T70 Pro 的 AI 雙目避障，到新品 V20 的「星陣」精準避障，石頭一直在整合技術進步的最新成果，努力為用戶呈現更加先進的智能體驗。
目前，兩款設備都已經在官網和京東旗艦店開啟預售。V20 水箱版 4799 元，智能上下水版 5399 元；G20S 水箱版 5399 元，智能上下水版 5999 元。
來源：愛范兒
