對於一家重視產品體驗的公司，蘋果一直以來都不喜歡他們的客戶特別在意設備的配置，更多的還是體驗。
據美國媒體報道稱，蘋果的Mac和iPad繼續在PC和平板電腦製造商中擁有最高的顧客滿意度分數。在2020年家用電器和電子產品報告中，蘋果獲得了82分的ACSI分數，比2019年的分數下降了1分。蘋果的滿意度得分擊敗了三星（81）、宏碁（78）、亞馬遜（78）、華碩（77）、戴爾（77）、惠普（77）、聯想（76）等所有對手。
根據ACSI的數據，這個分數包括筆記本電腦、平板電腦和台式機，但如果把它們分開，在平板電腦方面，三星和蘋果的客戶滿意度是並列的。蘋果和三星也在筆記本排名中占據主導地位，而台式機則有一些差距。
蘋果在整個客戶體驗方面繼續勝出，在設計方面獲得最高分。三星在價值方面大放異彩，在所有的PC製造商中獲得最佳評價。
影響客戶滿意度評分的因素包括設計、圖形和聲音質量、配件、軟件和應用程序的可用性、操作的便利性、系統崩潰頻率和處理器速度。
來源：快科技
