超市購物被撞傷消費者訴沃爾瑪超市協商態度差

2019年2月8日下午3時左右,春節氣氛濃厚,鍾女士在景田沃爾瑪超市購物時,被沃爾瑪工作人員拖着雙層取貨梯的鐵尖角撞傷右腿膝蓋外側。

深圳新聞網2019年2月19日訊 2019年2月8日下午3時左右,春節氣氛濃厚,鍾女士在景田沃爾瑪超市購物時,被沃爾瑪工作人員拖着雙層取貨梯的鐵尖角撞傷右腿膝蓋外側。事發後,鍾女士疼痛難忍,無法站立,速至附近醫院就醫,檢查結果顯示,右膝半月板二級損傷及膝關節積液水腫。

超市購物被撞傷消費者訴沃爾瑪超市協商態度差

檢查報告

事發後,鍾女士聯系沃爾瑪景田店當天值班經理方偉平,希望超市能給予說法。8日當晚,方偉平表示,最遲會在11日給予賠償答復。然而,到了11日晚,鍾女士沒有等到沃爾瑪任何消息,直到詢問對方時,對方才表示依然在處理溝通當中,並明確表示:「賠償的事為時過早」。鍾女士說,她的問題不僅僅是醫療費,還有沃爾瑪服務態度的問題,超市這樣做,不但傷了她的心,也讓她替更多的消費者擔憂。「在沃爾瑪被撞,我並不是第一個,但也絕對不會是最後一個。」她氣憤地告訴記者。

超市購物被撞傷消費者訴沃爾瑪超市協商態度差

鍾女士在醫院接受治療

針對此事,記者聯繫到沃爾瑪相關負責人,她表示,沃爾瑪重視顧客權益。當天供應商促銷員在賣場不慎撞到顧客,商場員工在得知該意外後,第一時間對顧客表示關切,並與供應商代表陪同顧客前往醫院檢查並墊付了所有醫療費用。沃爾瑪方一直與該顧客保持溝通,會持續陪同顧客就醫,希望顧客早日康復,也會協同供應商繼續通過協商或法律程序妥善處理後續事宜。

隨後,記者咨詢了相關法律人士,他表示,消費者在消費過程中無故受到傷害,企業應積極溝通負責,當消費者權益沒有受到保護時,應該勇敢拿起法律武器保護自己。

14日晚,沃爾瑪方相關負責人來到鍾女士家中,表示願意賠償鍾女士7000元損失,鍾女士表示自己的損失遠不止7000元,後續將會起訴沃爾瑪,通過法律武器保護自己合法權益。(蘇曉敏 )

來源:華人頭條

來源:深圳新聞網