2021上海車展19日開幕，一名女士身穿「剎車失靈」字樣的T恤衫，站到車頂在特斯拉展台維權，一時成為輿論熱點。出現這樣的事情，到底是車主的不體面，還是車企的不體面呢？車主和車企之間，難免會有矛盾和糾紛。事實上，這不是相關車企第一次遇到「車頂維權」，這也不是「車頂維權」第一次引發輿論熱議。
站上車頂維權既不安全也不體面，於公共秩序更無益。於上海車展而言，出現這樣的事情，有關方面應當依法依規，該調查的調查，該處理的處理。與此同時，在社交網絡上，也有不少輿論認為，消費者對於產品質量和服務的關切，車企應當更加認真，直面問題。
據統計，從2020年以來，不同媒體曝光相關車企的產品剎車失靈、充電自燃問題已經累計超過幾十起，發生在北京、上海、杭州、廣州、深圳、南昌等多地。面對消費者的質疑，車企不能只強調客觀因素。
作為汽車行業的「明星」品牌，特斯拉對質量的自我要求、對用戶的承諾需要與市場期待相匹配，這才能獲得更多消費者的信任和青睞。解鈴還須系鈴人，對任何企業而言，提供優質的產品和服務才是正道。
來源：cnBeta
