世界也許不完美，但總有人在努力讓它變得更好。
哈羅，歡迎大家打開愛范兒 Feel Good 周報，這是我們關注可持續生活方式的全新欄目。
誰說環保就是要犧牲產品體驗？誰說做對社會有益的事就一定要「用愛發電」？
每周，我們將通過「友·意思」為大家帶來 N 種打開可持續生活方式的新酷姿勢，希望能為你帶來一些靈感與啟發。
而「友·商機」則將每周聚焦一家公司，探究「商業向善」的可能性。
Enjoy!
- 老年人打通微信客服的電話後，問了什麼？
- 貓貓那麼喜歡紙盒怎麼辦？那就給它們好好設計吧
- 這款小車， 曬曬太陽就能充夠電
- 再過幾個月，聯合利華就要給產品添「碳足跡標簽」了
- Greyston Bakery：一家不面試就請人的公司，真的不會超混亂嗎？
當老年人打通微信客服的電話時，他們都說了什麼？
前段時間，當微信支付宣布推出針對老人的客服專線「95017」時，大家對此的情感有點復雜 —— 大部人都認為這是好舉措，但也擔心專線的實用性。
也許，真正使用了這個熱線的人的故事，能幫我們更好地了解情況。
《藍字計劃》最近一篇文章聚焦了這條熱線上兩端的人，讓我們看到老人不僅救助難，而且就算有客服指引，也會因擔心占用客服的時間，常在似懂非懂的情況下就主動掛了電話。
對於老人來說，操作過程中按錯一個按鈕或選項，都會讓他們感到很緊張。因此客服在指引時，需要更耐心地去安撫。
對於要更新身份證信息的李永富來說，上傳身份證照片是他卡了多次的「檻」。在客服的指引下，他還是選錯了上傳的照片，著急地說：
剛才我點下面那一行去了，刪不掉，啷個辦嘛！
對此，客服小王先是柔聲安撫他，讓他不要著急，然後再一步步去刪掉錯的照片，換上對的照片。
而且，正因為老人會有擔心麻煩客服的心態，所以客服就算指引他們完成了最初請求的步驟，也需要去判斷，接下來的部分，老人能獨立完成嗎？如果不可以，那就應該主動繼續指引下去。
到最後完成所有操作後，客服也會刻意提醒老人，如果以後要開通其它服務，不會操作也可以打電話過去問，不必害怕。
為老人設置一條專門的客服熱線固然非常好，但對於網際網路產品來說，適老化更應意味著在軟體設計上進行優化，讓操作對所有人都更友好。
貓貓那麼喜歡紙箱，那就為它們設計紙箱吧
很多養貓的人都遇到過這樣的情況 —— 給貓貓買了新玩具，然而，貓看上的卻是運玩具來的那個紙箱。
既然它們那麼喜歡，就給它們好好設計吧！
美國「貓生活方式」DTC 品牌 Cat Person 除了花心思研發旗下貓糧、零食、家具和玩具等產品，還專門把這些商品的包裝盒設計成貓友好紙箱。
只需要簡單組裝，用戶就能送貨用的包裝改裝成三款「貓城堡」。同時，這也為包裝盒創造了一種特別的循環再用價值。
這款小車， 曬曬太陽就能充夠電
專門去充電那麼麻煩，為什麼沒人在電動汽車上裝太陽能板？
一方面，太陽能板的充電效率基本沒法滿足一般汽車的需求；另一方面，太陽能板的性價比也不高。
阿姆斯特丹的創業公司 Squad Mobility 想出了一個很「節制」的方案，發布了一款主要靠太陽能充電的汽車 Squad Solar City Car，定價約 6800 美元（約 4.5 萬人民幣）。
在過去十年里，太陽能板的造價已大幅降低：「因為它（汽車上的太陽能板）非常接近商用太陽能板，所以可用普通太陽能板機器來製造……我們也因此可把價格壓下來。」
這款可能就比單車大一點的雙人汽車，定位服務城市居民，主要用來完成路程不長的城市通勤，最高時速只有 28 英里/小時，續航可跑 12 英里（約 19 公里）。
雖然這些參數聽起來很有限，但有統計指出，美國將近一半的汽車行程都在 3 英里以內，20% 都短於 1 英里。
當然，Squad Solar City Car 還是配有便攜備用電池，以供不時之需。同時，這個電池可取下拿回家充電，不用煩惱在停車處沒有充電點。
除了面向個人消費者，Squad Mobility 也在和城市運營者和共享汽車公司洽談合作，以將該款車作為共享汽車提供：
城市在尋找可節省空間和無排放的選擇，當然，最好是兩個要求都能做到。
Squad Mobility 計劃，Squad Solar City Car 將於 2022 年量產，首先會登陸歐洲市場。而在今年 9 月，公司將公布這款汽車的商用原型車。
聯合利華將在產品上增添「碳足跡標簽」
未來，你的夢龍冰淇淋可能將不止標明蛋白質、糖、脂肪等營養成分，而且還會寫上碳足跡。
消費品巨頭聯合利華最近宣布，將在今年年底開始在自家食品上標上碳足跡。
首批帶標產品大約會有二十多款，最早會在歐洲和北美市場推出。聯合利華全球供應鏈負責人 Marc Engel 說：
我們計劃在未來 2-5 年將碳足跡標簽推廣到我們整個產品系列上。我們相信這不僅會改變消費者的行為，也會改變我們供應鏈上的公司。
同時，聯合利華也鼓勵英國的超級市場劃出「碳足跡友好貨架」，就跟超市會為素食產品劃出專區一樣。
去年，聯合利華宣布計劃於 2039 年實現「淨零排放」，並許諾和新一代農民合作去保護和修復森林、土地和生物多樣性。
Greyston Bakery：一家不面試就請人的公司，真的不會超混亂嗎？
只要他們有職位空缺，任何想工作的人，都能在 Greyston Bakery 獲得一個工作機會，不看學歷，不用面試，不做背調。
真的。
自 1982 年開始，紐約州的烘焙供應商 Greyston Bakery 就採用了一套稱為「Open Hiring（開放招聘）」的系統 —— 按照應聘者報名的順序，不面試直接上崗。
這樣真的不會混亂嗎？
我們提供一個機會，而不是承諾。
雖然上崗前不面試，但 Greyston Bakery 的崗位考核絕不鬆懈 —— 如果新來員工能勝任，那就可以留下，不能勝任，那就走人。
不過，這家公司也不會只負責把人招進來，任其「野蠻生長」。
對於入職的員工，Greyston Bakery 除了會提供和崗位相關的職業培訓，還會幫助員工解決一些牽制著他們工作的環境問題：
我們接觸的人可能無家可歸或遭受家暴，所以我們不能只是提供一次就業機會，而是要成為他們的支持系統，他們才能保持就業。
這樣一來，他們就不用擔心孩子沒人照料或是住房問題。
也只有這樣，他們才能在崗位上保持高效，同時也承擔了家庭責任。
Greyston Bakery CEO Joe Kenner 解釋道。
▲ Greyston Bakery CEO Joe Kenner
讓人意外的是，免掉了招聘過程，事實上還幫公司省下了不少錢。
據「開放招聘」系統的負責人介紹，在這個機制下，公司不但不混亂，而且還能保持增長。高端冰淇淋品牌 Ben & Jerry 以及亞馬遜旗下的全食超市都是 Greyston Bakery 的客戶。
據官網介紹，Greyston Bakery 每年可為其社區楊克斯西南部創造 1150 萬美元的積極經濟影響。
來源：愛范兒
