星巴克「貓爪杯」一杯難求的情況持續發酵。
3月3日，南都記者注意到，目前星巴克天貓旗艦店已下架火爆的「貓爪杯」，工作人員稱4000個限量杯已售完，後期不再補貨。星巴克廣州多個門店也表示，「目前廣東省內門店均無貓爪杯出售。」
南都記者搜索發現，目前該款杯子在網上被以1500元甚至2000元的高價出售，並出現「黃牛」倒賣情況。一名代購商家稱，連日來轉手了50個貓爪杯。「我都搞不懂為什麼這麼火，就是一個普通的玻璃杯。」
事件：限量杯子被質疑飢餓營銷，單個網上被炒至千元
2月26日，星巴克咖啡上市其春季櫻花限定馬克杯，其中一款價格為199元的「櫻花貓爪雙層玻璃杯」在上市後異常火爆，甚至出現「黃牛」半夜排隊的情況，有消費者為杯子「大打出手」。在一些電商平台，「貓爪杯」已溢價10倍，單價最高達到了2000元。
3月3日，從事星巴克周邊產品代購的商家小芋告訴南都記者，「貓爪杯大概2月20日之前就到店了。26日上市前，抖音和微博上就出現了熱搜，我們先拍照在網上預售。」小芋透露，他在正式上市第一天前往南京某星巴克排隊，「我頭天晚上去排的，到我了只剩下杯墊。競爭太激烈了！」
星巴克廣州多個門店均表示，目前「貓爪杯」已無庫存。星巴克中華廣場店工作人員告訴南都記者，店內到貨的8個「貓爪杯」在上市當天就被搶完，並稱「目前廣東省內的星巴克都沒有貓爪杯了。」
「貓爪杯」上市當天，小芋以400元從他人處收了一個，連日來已轉手50個。「現在單個1000我都收，早知這麼火我多收一些，屯着慢慢賣。」
在線下門店「一杯難求」同時，2月28日，星巴克官方曾開通線上發售，但據網友反映，1000個「貓爪杯」在不到1分鍾內就被「秒殺」。上述火爆情況，被部分消費者質疑星巴克進行飢餓營銷。
對此，星巴克方面在3月1日通過官微否認「飢餓營銷」。星巴克稱，「一杯難求的情況在意料之外，在獲悉門店一售而空後，決定取消3月2日和2日各發售1000個的計畫，改為在1日下午一次性發售剩餘3000個貓爪杯。」
盡管星巴克方面稱不鼓勵網上炒賣，但南都記者3日下午搜索發現，目前在電商平台上，「貓爪杯」單價最高達2000元。其中一款代購價格達1599元的「貓爪杯」，目前已有44單銷量。同款的杯墊，單價也漲至400餘元。
代購小芋告訴南都記者，通過「貓爪杯」今年賺了不少，「實話說，這個杯子我覺得質量也就那樣，我是真不明白為什麼炒成這樣。」
目前，該款「貓爪杯」在微博的關注量已過億。對於該款杯子走紅，有網友認為是稀缺導致，也有網友調侃，「千元一個的貓爪杯是交智商稅」。
事實上，這並非星巴克近來首次因營銷活動陷入爭議。
據南都此前報導，2018年12月17日，星巴克上線「App注冊新人禮」營銷活動，稱新用戶通過APP注冊，可以免費領取咖啡券。但該活動上線不到一日，星巴克方面就宣佈遭到黑灰產大規模攻擊，利用漏洞批量注冊賬號獲取星巴克優惠券，再進行倒賣。隨後，星巴克方面緊急叫停了該活動。
有用戶在12月18日當天嘗試注冊，發現無法創建賬戶，此事也引發消費者對星巴克公司風控能力的質疑。
困境：財報顯示營運利潤下降，星巴克宣佈關店150家
公開資料顯示，1971年，星巴克首間門店在美國西雅圖營業。1999年，星巴克進駐中國。近年來，占據星巴克收入七成以上的美國市場，增長率連年下降，此外星巴克在中國也出現增長乏力的勢頭。2017年底，星巴克旗下茶飲品牌TAZO被出售給聯合利華。2018年5月，星巴克將全球范圍內的星巴克零售和餐飲產品的永久性權利出售給雀巢。
除了營銷活動出現「反轉」，星巴克被指受市場沖擊，運營利潤出現下降。
其中，通過資本迅速擴張門店及線下配送，瑞幸咖啡在2018年「殺進」咖啡市場。隨後在2018年5月，瑞幸咖啡起訴星巴克中國涉嫌壟斷，稱「星巴克與很多物業簽訂的合同中存在排他性條款。即使還有閒置店舖也不允許其他『咖啡』商家入駐，並要求供應商站隊，停止向其他咖啡品牌供貨。」
隨後，星巴克方面回應，「無意參與其他品牌的市場炒作，歡迎有序競爭，彼此促進。」不過，為了應對市場競爭，星巴克方面隨後宣佈與餓了麼合作配送，試運行外送業務。
星巴克發佈的2018年財報顯示，其去年全球淨收入63億美元，營運利潤率為16.5%，下降1.9個百分點，為9年來最低。
財報公佈不久前，星巴克方面宣佈計畫在2019年關閉150家門店，並調整公司組織架構，從高層開始裁員。
來源：華人頭條A來源：南方都市報企鵝號
