微信社群營銷，可能很多美業老闆聽到這個詞，都會覺得頭疼。
- 我也想做，怎麼做？
- 社群是不是需要配備很多專業的運營人才，我能行嗎？
- 我做過社群，效果不好。。。
那麼，社群該去如何運營呢？如何去建立社群體系以及規範？如何優化社群運營的流程？
為什麼要做社群？
做社群能帶來什麼價值，我們可以從以下三個維度去考慮：
1、自帶產品屬性
你的客戶是高頻消費，還是低頻消費？顯而易見，美業是一個高復購的場景，需要多次到店體驗，社群就是一個跟客戶發生長期關係的連結點。
2、挖掘客戶價值
發掘客戶增長點。除了現有客戶，我們還可以通過這批人去挖掘更多同質的新客戶加入社群獲取附加價值。
3、商業模式創新
社群屬於一個新的商業模式，社群對於中小型機構將是低成本和低門檻的重要變現機會。
△ 社群是一種商業模式
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社群的定位是什麼？
你做這個社群想達成什麼目的？要面對什麼樣的客戶群體，對客戶群體做明確細分。例如：美甲店的會員預約群、醫療美容的周年慶福利群、養生保健的知識分享群。
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你是否具備做社群的能力？
社群並不適合所有企業，因為要想做好一個社群要有一定程度的資源投入，包括人力、財力和資源的支持。
當然這不是關鍵，關鍵是你能否保證持續為這個社群提供價值，能夠給社群用戶一個長期待在這個社群並保持活躍的理由？
社群三要素中就包含：內容（價值）、交互和關係鏈，其中內容（價值）是核心，是維繫一個社群的前提條件。
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願意投入多少資源？
很多企業做社群就安排一個小編或者運營專員做基本的維護管理，而且基本沒有相應的預算和公司資源的支持，這是很難保證社群的活躍度和後續價值的產出的。
一個成功的社群一定是有一個團隊來負責的，是需要整個公司的資源來做支持的。
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五步，搭建你的門店社群
如果以上問題都已經被解決，那麼接下來我們一起來看一下五步搭建品牌社群的具體操作方式。
第一步：確定社群規劃
群規劃不清晰，易造成群管理混亂，用戶對品牌信任下降的局面。因此，我們需要在人設定位、群定位、內容規劃、人員管理規則、社群激勵方式等方式去做好群規劃。
△ 社群定位和入群設置
第二步：社群的基本搭建
依據前期群規劃，0-1搭建社群。這里我們需要去確定群內運營人員，搭建用戶引流渠道，以及為用戶打標籤。
一般來說，社群的運營人員包括：群內強IP(群主、上課老師）、核心用戶（活躍分子）、群托/水軍（營造氛圍）、普通成員（不說話不代表沒交易）。
△ 社群搭建
第三步：社群日常維護
根據行業及用戶特性，推送符合品牌調性內容。持續活動運營，讓用戶習慣社群營銷節奏，線上線下帶動客戶到店。也可以設置積分體系，結合秒殺項目，自提產品等方案，進行線上線下聯合的充值活動。
日常維護小建議：
- 社群日常內容運營的萬能公式（用戶視角）：合適的時間+合適的內容+合適的群體。
- 即使社群不活躍，群內依然可能存在成交和轉化，因此需要做好社群的內容運營。
△ 社群的日常維護
第四步：社群裂變增長
當社群運營常態化以後，可以開始挖掘用戶的社交屬性，基於周邊門店的消費群體屬性挖掘同類型的客戶，用節假日營銷策劃拉新裂變活動，增大社群基數。
群裂變核心要點：
- 以社群為載體，通過誘餌包裝，以海報形式吸引用戶進群
- 通過話術搭建，吸引用戶完成海報轉發或拉好友進群任務，吸引更多用戶參與裂變活動。
△ 社群裂變流程
第五步：社群賦能變現
「社群+」的商業模式，助力商家私域變現。
- 核心內容：社群+產品推薦
- 運營動作：誘餌鉤子+促進轉化；用戶標籤+精細化運營
- 運營流程：將用戶引流入群，再通過商品轉化；也可私聊/朋友圈（1V1）進一步精準轉化
△ 社群賦能和變現
最後，帶大家回顧一下社群運營的幾個關鍵點。
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來源：kknews美業實體門店怎麼去做社群，一篇文章全告訴你了
