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網際網路時代，網絡彈窗猶如網絡「牛皮癬」滲透進網際網路世界的各個角落，備受廣大用戶詬病……為此，江蘇省消保委針對PC端應用軟體網絡彈窗問題開展了專項調查，並就調查發現的問題，對所涉企業進行了集中公開約談。 約談現場 半個月過去了，14家企業是怎麼回復的？又是怎麼整改優化的？省消保委，今天通報： 針對調查發現以及約談會上提出的PC端應用軟體網絡彈窗相關問題，各PC端軟體所屬企業基本予以了積極的有針對性的回應。 各企業整改情況回函 1.保證彈窗內容合法合規 「360瀏覽器」、「360安全衛士」所屬北京奇虎科技有限公司回復第一時間對違規廣告進行下線處理，相應違規帳戶永不開通；主要彈窗位置屏蔽商業化醫療、小說等品類廣告，並在上線前進行審核。7月20日奇虎公司已正式上線永久免費且沒有任何彈窗廣告的360安全衛士極速版。「暴風影音」回復針對第三方軟體的彈窗存在不良信息問題已下架了目前所有的合作軟體；後續會通過合規性、可靠性、健康度以及安全性四項作為合作軟體的審核標準，通過更嚴格的人工核驗方式進行准入審核。「小鳥壁紙」表示第一時間進行了整改，包括通知廣告平台下線暗示性圖片，去除捆綁安裝遊戲庫的行為，常用網址中推廣的遊戲全部下架等。「魯大師」表示第一時間暫停新廣告的上架和投放，並對線上的廣告素材和內容進行排查，下架不符合相關規定的推廣行為；審核排查外部流量采買平台是否存在不合規的推廣渠道和推廣方式，並暫停與問題平台合作。 2.明確標注「廣告」字樣及內容來源 「迅雷」回復在公司內部活動彈出窗口明確進行標識標注。「騰訊視頻」「QQ瀏覽器」所屬深圳市騰訊計算機系統有限公司表示公司嚴格按照法律法規的要求，對廣告形式與內容進行管控。「小鳥壁紙」表示將應用內未標注廣告字樣的商業性廣告替換為功能使用引導。「魯大師」表示針對問題集中的老版模塊在10月中旬前完成標注產品來源、明確彈窗所屬產品端等內容的整改。「2345看圖王」「愛奇藝」「酷我音樂」「ACDsee」均表示已完成對商業性推廣內容明確標注廣告字樣，告知用戶廣告來源方面的整改。 3.確保「一鍵關閉」無障礙實現 「360瀏覽器」表示將保證全部彈窗的關閉按鈕清晰明確，保證用戶一鍵關閉的效果。「愛奇藝」回復已在新版本中增加了彈窗關閉按鈕。「愛剪輯」回復針對關閉按鈕不明顯問題整改為彈窗關閉按鈕通過「×」按鈕來關閉，並確保「×」按鈕的清晰辨識度；將永久性去掉彩蛋彈窗。 4.優化彈窗尺寸大小、彈出頻率等形式問題 「搜狗輸入法」表示已在所有新老版本中全面取消廣告彈窗，並會增加對第三方下載平台的巡查，一旦發現問題版本，積極推動平台修改。「360安全衛士」表示會主動識別用戶在遊戲模式、全屏模式等沉浸狀態下，不進行任何窗口彈出行為。「迅雷」回復即使非商業性廣告的彈窗也將提供「今日不再彈出」的周期性控制選項。「暴風影音」表示對自有彈窗和合作軟體彈窗頻次進行控制。「酷我音樂」回復搜索頻繁彈出廣告的功能已經優化，將以廣告位形式引流。「愛奇藝」表示針對「今日推薦」尺寸過大問題，現已縮小尺寸，同時改版後彈窗內容均為節目信息，不顯示任何廣告。 5.優化網絡彈窗設置，設置彈出周期 「360瀏覽器」將對「不再彈出」設置項進行功能核校，確保設置有效。「酷我音樂」將確保彈窗關閉按鈕明顯，且向用戶明確展示「近期不再提示」字樣。「360安全衛士」「2345看圖王」「魯大師」「ACDsee」表示已增加或突出廣告彈窗「不再提醒」（「關閉彈窗推薦」「不再顯示彈窗」）功能，讓用戶主動選擇對於廣告的接受與否，用戶可以選擇一鍵禁用，關閉彈窗。 6.取消下載默認勾選 針對省消保委提出的軟體下載時默認勾選安裝其他軟體問題，「迅雷」「搜狗輸入法」「2345看圖王」「2345好壓」「暴風影音」「愛奇藝」均表示已取消默認勾選安裝其他軟體，以進一步保障消費者自主選擇權。 7.平台加強軟體審核機制 騰訊公司表示相關軟體上架時，電腦管家除審核軟體著作權登記證書等相關資質證書外，還將審核軟體是否存在誘導推廣、強迫推廣等違規行為，不符合的要求修改、拒絕上架。奇虎公司表示將通過擴充違禁詞庫、提高內容審核力度、提升違規懲罰力度、擴寬用戶反饋與投訴渠道等措施持續加強彈窗廣告內容的生態治理。「華軍軟體園」表示針對網站內上架收錄的軟體建立上架審核標準，同時輔以定期檢查；針對後續新上架軟體嚴格遵照標準進行審核；啟動高流量軟體主動反查工作和建立重點軟體監控機制；同時逐步多渠道健全用戶投訴方式，完善線下與線上服務。「太平洋下載中心」回復成立自查專項工作組，對侵害消費者權益問題的軟體進行下架並通知整改；平台制定了軟體上架的相關審核管理辦法，加強針對PC端網絡彈窗的相關檢測技術。 為了進一步保護未成年上網用戶合法權益，「360瀏覽器」、「360安全衛士」上線「360小貝守護」青少年模式；酷我音樂表示在顯著位置設置了未成年人舉報通道。 以上各企業整改承諾，歡迎廣大消費者共同監督，也希望調查未涉及的平台主動自查自糾。 後續工作 呈報專項建議 呈報專項建議，強化行政監管力度 目前，省消保委已將PC端網絡彈窗調查發現的問題、約談效果及企業反饋情況具函相關部門，並提出有助於PC端網絡彈窗問題監管的合理化的專項建議，爭取主管部門的高度重視，進一步加強行政執法力度。 發起團體標準，規范行業發展 後續省消保委將進一步擴大社會監督作用與相關企業保持積極溝通，聯合相關部門與企業探討制定PC端應用軟體網絡彈窗相關團體標準，對彈窗進行精準監督、有效規范，保障網際網路消費者合法權益。 跟蹤整改效果，對網絡彈窗問題持續關注 省消保委將積極履行監督職責，對PC端應用軟體網絡彈窗整改情況加強跟蹤，確保整改到位，優化落地，效果落實。彈窗廣告本質上是一種市場營銷行為，有其合法性，不是「原罪」，但是相關彈窗推送行為應當依法合規，應該將用戶的使用感受放在第一位。下一步省消保委將對網絡彈窗問題持續關注，加強社會共治，共同監督，為消費者創建清爽、綠色、安全、友好的網絡環境貢獻力量。 來源：cnBeta

近日，江蘇省消費者權益保護委員會發布動畫領域侵害未成年人成長安全消費調查報告，其中顯示引起家長不滿的主要有以下20部動畫片。報告顯示，動畫片中時有涉及暴力犯罪、陰暗黑化等元素，有近七成兒童會有模仿舉動。 大量動畫存在暴力場面 家長呼籲嚴格放映尺度 本次調查動畫片涉及啟蒙、故事、親子、校園、熱血、科幻、搞笑、歷史等多種題材，共梳理出1465個問題點。其中，用語方面，存在687個問題點；劇情方面，存在176個問題點；場景方面，存在416個問題點；動作方面，存在128個問題點；其他與核心價值觀不符的引導暗示性元素方面，存在58個問題點。 報告顯示，《迪迦奧特曼》中除奧特曼日常打怪獸情節外，還涉及到持械毆打、多人恐嚇、縱火爆炸等暴力情節；《熊出沒》中，光頭強人物總是手持獵槍或者電鋸出現；《芭比》中存在人物埋炸藥、偷竊、搶劫等犯罪元素：《鬥破蒼穹》《名偵探柯南》《刺客伍六七》《從零開始的異世界生活》《魔道祖師》作品中均不同程度存在見血、肢解等血腥場面，需引起高度重視。 部分家長在訪談中提到，有的小孩，喜歡學動畫人物「怪聲怪氣」的語調，甚至不分時宜露出「詭笑」、大聲尖叫。21部動畫片中，涉及陰暗、驚悚、懸疑等鏡頭達123個，其中部分動畫人物受到驚嚇表現的鏡頭畫風較為夸張，性格「黑化」劇情引人深思。 圍繞「市面上動畫片的放映尺度是否需要進一步嚴格把控」問題，828位家長表示需要，占比80.7%。圍繞「對小孩看的動畫有哪些擔憂」展開調查，超過八成（84.2%）的家長擔心小孩看動畫影響視力，近五成（47.4%）怕耽誤學習。除此之外，有396位家長表示動畫片內容過於成人化，占比38.6%；198位家長擔心與自己的教養觀念衝突，占比19.3%；180位家長怕無任何教育意義，占比17.5%；有36位家長抱有其他擔憂，占比3.5%。調查中普遍觀點認為需要進行合理細化的動畫管理制度，可以幫助家長有針對性地根據孩子的年齡段選擇適合的動畫作品，並在孩子觀看過程中適時予以陪同，加以教育和引導。 危險模仿行為存隱患 近七成兒童會有模仿舉動 危險模仿行為指的是動畫片中，角色人物做出的超過自身能力范圍，容易給自身及其模仿者帶來身體傷害的夸張性舉動。觀察發現，面向低幼齡兒童的動畫作品中仍然存在危險模仿行為。例如，《小豬佩奇》中人物做出了打開飛機艙門、沖浪等危險行為，《小馬寶莉》出現了在岩漿中浸泡、噴火等場面，《百變馬丁》中人物做出了親吻癩蛤蟆、站在未封的高台上、吊在門框上等危險舉動，《芭比》中人物做出了懸吊在直升機上、拉繩上樹、從樓梯上滑下、懸吊在籃球筐上、踩着人體玩沖浪機、翻高牆、從天花板等高處掉下等危險舉動，《精靈夢葉羅麗》中出現了從管道上滑下等場面。 在過去的10年中，就有大量兒童因為模仿視頻或者動畫中的內容而而導致的悲劇出現，如2013年4月8歲男孩模仿動畫片「綁架烤羊」的遊戲，造成兩個大家嚴重燒傷，其中5歲的弟弟燒傷面積達全身80%的慘劇等等。 圍繞「孩子是否經常模仿動畫片里的人物、動作」展開調查，250位家長表示孩子會經常模仿動畫片里的人物、動作，占比24.4%，有44.1%的家長表示孩子有時會模仿，選擇基本不會的家長占比31.6%。在訪談中，不少家長、老師表示孩子在遊戲中會模仿動畫人物打鬥場景。 結果顯示，對於動畫分級制度的出台，562位家長表示非常支持，占比54.8%；389位家長表示比較支持，占比37.9%；僅有7.3%的家長持無所謂態度。部分老師在訪談中提到，動畫分級管理的意義，一方面在於規范節目播放秩序，在分級的基礎上可以制定相應規定，比如當出現危險動作時，畫面中應註明「請勿模仿」的字樣。同時，對於家長的責任也是一種提醒。 訪談中發現，限制收看渠道、觀看時間是家長們的重點服務需求。一位6歲男孩的家長表示，「目前的動畫資源獲取太方便，百度一搜，能看的、不能看的都能看，這個不控制，分級制度顯得沒意義」。揚州一位幼教老師表示，「家長沒有時間管孩子的時候，平台、播放器也能限制孩子瀏覽的內容和時間，能更好地形成銜接」。 江蘇省消保委將開展動畫專項維權行動 不知從什麼時候起，動畫片成了哄孩子的「無奈選擇」。有半數（50.9%）家長將動畫片作為自己有其他事顧不過來、課余閒暇的獎勵孩子的一種方法，有45.6%的家長會在孩子吵鬧時，為分散其注意力而允許看動畫片。針對目前動畫領域存在的家庭和學校對於兒童觀看動畫片的重視程度不高、動畫作品受眾定位不清、國內動畫傳播管理亟需改革等問題，江蘇省消保委建議全力推動動畫分級制度化建設，通過建立分級評審委員會、推進網絡動畫的規范制定、合理確定動畫分級標準等推進動畫產業的健康發展。 下一步，江蘇省消保委將依法約談涉及的動畫經營相關方，尤其針對陰暗、怪異、黑化等會對孩子們造成嚴重不良後果的內容，要求企業限期整改，同時指導動畫行業開展自查自糾，從保護未成年人健康成長出發，切實發揮社會主體責任，共建行業良性發展新格局。對於拒不整改的企業，江蘇省消保委將考慮通過公益訴訟等手段堅決維護未成年人合法 來源：cnBeta