岳雲鵬吐槽手機記憶體引熱議手機記憶體「公攤面積」該誰買單？

封面新聞記者且菲

這幾天知名相聲演員岳雲鵬又上了熱搜。熱搜的內容跟演藝圈沒什麼關係，而是來自於岳雲鵬新買的手機。

4月11日，他連發兩條微博吐槽稱買的手機本是128G記憶體，但打開一看可用記憶體只有112G，質疑手機廠商是不是應該只收112G的錢，並建議廠商把系統和軟體占用記憶體給消化掉，可用記憶體是多少就宣傳多少。

手機記憶體不足誰之過？

雖然，岳雲鵬已經刪了相關微博，但他畢竟是公眾人物，他的吐槽火速引發了網友們對於手機記憶體的各種熱議，新浪微博上該話題的閱讀量已達3.1億。

作為一名普通的手機用戶，岳雲鵬的質疑無可厚非。畢竟明明白白消費是《中華人民共和國消費者權益保護法》賦予每個公民的權利。《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條規定：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

網友們針對該事件的觀點大致分兩類，一類是站岳雲鵬。有網友表示數碼存儲類產品普遍存在這種狀況。不僅是手機記憶體比標註少，硬碟、優盤和記憶體卡的可用容量也存在比標註少的現象。且這種現象多年來一直存在，並未改觀。也有網友表示，手機廠商就應該在宣傳中寫清楚手機可用的實際記憶體。

而另一類網友則認為，手機可用記憶體小於標註記憶體是手機這個產品本身的特性決定的（需預裝系統方能正常使用），類似房屋公攤面積，所以沒什麼值得吐槽的。有網友甚至覺得岳雲鵬的質疑是因為對手機不甚了解，屬於小題大做。

對此，有業內人士向封面新聞表示，手機需預裝系統才能正常使用，而系統會占用存儲空間，且幾乎所有的智能存儲設備都存在系統會占存儲空間的問題。該人士強調，系統實際占用記憶體的大小，會因各種因素（系統版本，預裝軟體）而產生差異，所以上游供應鏈不可能專為某一款手機，推出一個基於128G+nGB的特殊版本存儲。

而關於手機系統占用的記憶體該誰來買單？知乎專門做了一個投票，共有13.3萬人參與投票，其中71%的人認為應有廠家來消化。

律師說法：

手機實際記憶體與宣傳記憶體在算法誤差內則不構成虛假宣傳

關於手機廠商關於記憶體的宣傳是否涉嫌虛假宣傳，欺騙消費者呢？封面新聞就此採訪了四川楚坤律師事務所主任律師、成都律協律所發展和管理委員會委員週遊。

週遊表示，根據《中華人民共和國廣告法》的相關規定。且根據手機行業本身的特性：儲存器的生產商與計算機數據結構中十進位算法不同，及手機出廠本身會有系統軟體。據此，手機實際記憶體與宣傳記憶體只要在算法誤差內，且未對購買行為有實質性影響，即不構成虛假宣傳，欺騙消費者。

各品牌紛紛就存儲容量進行特別標註

目前，有不少手機廠商已注意到該問題，蘋果、小米、Redmi、華為、榮耀、三星、vivo、iQOO、OPPO、一加、錘子、聯想、摩托羅拉、索尼、魅族等品牌在官網或外包裝上對存儲容量進行了說明。比如魅族18外包裝上有一行小字：手機標稱容量為128G,用戶可用實際容量約為107G。紅米k30的外包裝上也有一行小字：機器本身系統需占用存儲空間，實際存儲容量比標稱存儲容量小屬於正常現象。