圖片說明：「北遊25」遊客在北海國際客運港的服務點辦理退票手續。 韓丹 攝
「北遊25」輪滯留人員安全着陸後。3月24日早晨，潿管委召開緊急會議，就險情後續善後工作進行部署，並實施了「三免」政策、夜訪遊客等一系列暖心工程，溫暖遊客的心。「此次”北遊25″輪遊客的往返船票、景區門票以及23日產生的住宿費用將全部免除。」潿洲島旅遊區黨工委書記、管委會主任林德光告訴記者，「要按照遊客滿意放心的原則開展暖心工程，動員最大力量服務好遊客。」
「政府人員的應急處理做得很好，我們在船上的時候送物資，早晨一下船也有觀光車免費接送，剛剛還接到了工作人員打來的電話，詢問我們在島上的住宿遊玩情況，還告訴我們往返船票、景區門票費用以及23日的住宿費全部免費，這也算因禍得福吧。」24日下午5時左右，來自四川的「北遊25」輪遊客李瑜告訴記者。
「我們從3月24日早晨開始就一直打電話聯系遊客，告知遊客”三免”政策。」截至3月24日下午5時30分，潿洲鎮政府工作人員已經給80%—90%的遊客打了電話。「不僅電話通知，要盡可能當面與遊客解釋”三免政策”，瞭解遊客的情況。」3月24日晚上，潿管委工作人員分成多個小組，到客棧酒店夜訪遊客。
夜訪時，很多遊客表示白天已經接到了電話通知，有的遊客已經收到了來時船票以及景區門票的退費。「感受到了政府、商家、島民的熱心服務，感謝工作人員的辛勤付出。」夜訪人員離開時，遊客握手相送。
「23日晚上的住宿費用不會讓遊客自己承擔，如果商家願意退迴游客23日的住宿費用，管委會很高興，如果有些商家不願意免費，管委會先墊付，等險情結果出來後，再協調費用支出問題。」林德光書記告訴記者。記者瞭解到，有些客棧除了退迴游客23日的住宿費用，還免費提供了24日的住宿。
「遊客安全下船後，公司馬上召開會議佈置遊客退費和免費進入景區等工作，公司票務部聯系各電商平台、旅行社處理退票事宜，並逐一打電話給遊客，落實門票是否到賬。」北海潿洲島旅遊發展有限公司辦公室副主任陳琳告訴記者，截至24日晚上8時，已完成全部退票退款工作。
記者看到，潿洲島碼頭票務處開設了專門窗口為「北遊25」輪的遊客辦理退票以及返程事項。在潿洲島碼頭檢票進站口，也有「北遊25」輪遊客的專門通道。「遊客可以按照原來的購票路徑進行退票，可以到窗口辦理，也可以在服務點辦理，遊客怎麼方便我們就怎麼服務。」從潿洲島回到北海，一下船，就看到北海新繹遊船有限公司為遊客設置的旅客服務點，「對於有需要去機場或者火車站的”北遊25″輪的遊客，我們也提供免費送達服務。」該公司副總經理何靖告訴記者。
「誠摯邀請您在未來一年內（2020年3月23日前），再游潿洲島，我們將為您提供免費的潿洲島往返船票和景區門票。」在碼頭窗口以及服務點，「北遊25」輪的遊客還收到感謝信。
來源：華人頭條B來源：北海市人民政府門戶網站
