Q：無法正常登錄、進入遊戲
登錄異常幾種情況：
1.無法進入遊戲，請先確認伺服器是否在維護，可以查看遊戲維護公告。
2.關閉後台其他不必要的應用程式以釋放記憶體。
3.遊戲端可能不是最新版本，登錄界面可以查看版本號，在應用平台對比更新遊戲端。
4.登錄時加載數據卡住，檢查網絡狀態是否穩定，可以切換網絡後登錄查看。
5.登錄提示錯誤代碼，可以嘗試切換網絡後登錄查看。
以上情況都不是，或者無法解決，請請聯系客服，我們會盡快為您解決問題。
Q：手機收不到驗證碼
1.查看手機是否設有攔截功能，可以在手機管家或其他防護軟體設置中查看攔截簡訊內容。
2.確認接收驗證碼的手機號與綁定的帳號是否一致，如果不一致還請您輸入正確的信息再次嘗試。
若依然無法解決，請請聯系客服，提交表單後會有工作人員核實處理您的問題。
Q：帳號被禁止登陸
您可以在聯系客服進行修改，以解除禁止登陸限制。
Q：帳號被管理員鎖定
客戶端同設備登陸過多帳號可能導致設備異常而被鎖定，需要您提供官網帳號登陸異常截圖，和遊戲無法登錄提示截圖。
Q：實名認證注意事項
1.注冊帳號時必須填寫實名認證信息，確認後將無法修改。
2.實名認證信息將作為帳號找回申訴的重要信息，請認真填寫。
3.已經填寫認證後，每次登錄遊戲時仍然提示認證，可以修改密碼後再次登陸嘗試。
Q：帳號登錄被限、封號、禁言
聯系官方客服，上傳異常提示截圖，我們會盡快確認並給您答復。
Q：只能用手機號注冊嗎
注冊帳號需綁定手機號，可支持使用手機號或第三方授權登錄注冊。
Q：遊戲畫面顯示模糊、花屏怎麼辦
可嘗試更換性能更佳的設備，進行遊戲體驗。
若您在遊戲體驗中遭遇異常，可以聯系客服，我們將對遊戲性能、畫面展示效果持續優化提升，請您諒解。
Q：遊戲閃退、卡頓不流暢怎麼辦
遊戲卡頓的幾種常見處理方法：
1.請適當清理後台軟體，留足運行記憶體，或者關閉重啟系統。
2.查看手機是否電量過低或開啟了省電模式，可充電後關閉省電模式再登陸遊戲查看。
3.散熱問題，運行遊戲的時候如果有設備發燙，造成假死或直接重啟。建議耐心等待一段時間，待設備恢復正常溫度後再進行遊戲。
以上方法均不能解決遊戲內反復卡頓、卡死、閃退，請聯系客服，我們將不斷優化遊戲性能。
Q：無法安裝遊戲
如果您不能安裝遊戲，請不要著急。首先進行以下兩部操作：
1)可能是客戶端下載文件缺損，請重新下載後再次嘗試安裝。
2)可能是您的設備存儲空間不足，請清理出必要的儲存空間。
如果進行了上述操作，問題還是未能解決，請請聯系客服，我們會盡快幫助解決您問題。
Q：充值未到帳
充值未到帳可能是受網絡波動影響出現延遲，您可以過段時間重新登錄遊戲查看。
若您的訂單超過2小時未到帳，請您仔細閱讀下方注意事項，點擊下方反饋問題，提交充值問題相關信息，我們會盡快為您處理。
※截圖需包含訂單號、充值時間、充值金額、充值項目；
※如果當天進行了多筆充值，請您提供所有相同金額的充值截圖；
※請注意您填寫的信息是否正確，錯誤的信息會造成處理延誤；
※提交後一般會在1-2個工作日內有回復，請您關注預留聯系方式。
Q：未彈出支付頁面、提示支付失敗、商品信息有誤等
建議您先檢查客戶端是否升級到最新版本，之後可以嘗試切換網絡運營商或重啟遊戲再次嘗試。
若無法解決問題，請請聯系客服，描述您的問題並上傳異常提示截圖。
Q：活動中獎
如果您參加官方或渠道舉辦的遊戲活動中獎，請您請聯系客服，詳細填寫表單，我們會盡快核實並給您答復。
Q：物品異常、丟失
如果您出現活動物品獲取異常，道具丟失等情況。
請您請聯系客服，詳細填寫表單，我們會盡快核實並解決您的問題。
來源：遊俠網
