編輯導語：設計師是溝通用戶和產品之間的橋樑，而運營設計師同樣如此。運營設計師需要提前了解客戶需求、挖掘背景，以確定設計方向，最終拿出為客戶所接受的設計方案。那麼，在溝通過程中，運營設計師又需要注意哪些事項呢？讓我們一起來看一下。
所謂運營設計即是運用完善的設計思維、產品思維和設計技能去完成視覺設計，在保證設計美感的同時，兼顧用戶和產品營銷的需求，達到流量多、曝光量多、積累口碑等目的。
作為一名運營設計師，要具備營銷思維，懂得捕捉用戶心理。本文提供了一些方法和技巧，希望能為運營設計師順暢的完成設計工作提供一些幫助。
一、正確理解需求
1. 理解需求目標
需求目標按照層級關係可以劃分為三個維度：
- 項目目標：基礎的目標，常見的項目目標有拉新、穩固、回流和轉化，即獲取新的用戶、穩固老用戶、讓流失的用戶重新回流、實現商業轉化創造價值。
- 產品目標：第二層目標，即鞏固產品策略、建立品牌形象、提高品牌美譽度、實現品牌價值。
- 行業目標：終極目標，即提高設計影響力與行業影響力。在接到運營項目需求時，首先要和需求方溝通項目目標是什麼，是營造節日氛圍、吸引新的用戶還是轉化營收等等，設計要基於目標來展開。
2. 明確目標用戶
目標用戶依照不同的維度進行分類，按照年齡可以分為00後、90後、80後等，按照職業身份可以分為學生、白領、工人、職員等，按照興趣愛好可以分為飯圈、動漫二次元等等。
不同的用戶群體有不同的行為特徵、思想和情感需求，洞悉目標人群的特徵才能實現精準的設計觸達。
3. 掌握設計方法
運營設計師的需求內容有專題頁、詳情頁、H5、Banner、海報等等，分別對應不同的設計要求，忽略具體的項目主題，先正確理解需求背後的設計要求和通用方法是動手設計的第一步。
例如：Banner的設計過程按照設計前、設計中和設計後可以總結為三個關鍵字：問、拆和驗。
問即是問設計目標是什麼？目標用戶群體是誰？投放平台和渠道？移動端 or PC端？文案內容？是否有圖片素材？素材質量如何？上線時間和排期等。
拆即明確尺寸大小、明確圖文版式結構、設計風格、配色方案、字體、元素、背景設計等。
驗即驗證點擊量、轉化量、用戶評價以及市場反饋。
將每一個需求進行系統化的拆解便於進行設計執行。
用一個項目案例來具體說明一下：為百度輸入法APP的皮膚商店設計一款展示皮膚的Banner圖。設計目標是通過Banner的展示吸引用戶下載使用皮膚，針對的目標用戶是喜歡可愛風格皮膚的人群，Banner會在移動端做展示。
已知的皮膚素材圖片如下：Banner的主文案內容為「今日份可愛」，沒有副標題，已知項目素材和文案內容後，先確定版式結構為左字右圖結構（如下圖左），替換具體的文案和素材圖（如下圖右）
然後根據文案選擇合適的可愛風格，設計標題的字體（如下圖左）, 最後從素材圖中提取可用的視覺元素做背景（如下圖右），完成一個完整的Banner設計過程，通過系統的拆解和思考，設計變得有法可循。
二、與需求方進行有效的溝通，獲取明確的設計方向
1. 溝通需求背景，挖掘設計目標
接到項目需求後，切忌只考慮設計形式和視覺表現手法。
提前了解項目背景、目標用戶，項目目標以及需要用戶完成什麼任務，如何完成任務等等，在雙方達到共同認知的前提下尋找正確的設計方向。
2. 用引導代替詢問
把需求方當作設計小白，利用設計師的專業度進行設計方向的引導，需求方常常無法明確的表達出期望的設計風格或效果。
需要提前準備符合項目主題的不同風格方向的參考圖，進行可視化的溝通和討論，過程中記錄下需求方的偏好和傾向，作為後續設計的指導。
3. 避免過早陷入細節
需求溝通階段只需要充分溝通項目背景、設計目標等問題，過早的陷入設計細節的討論，浪費時間且無法得到最終解。
4. 理性對待每一個需求方，即使被虐千遍
儘量不帶成見和既有印象的去面對每一個需求方，從項目本身出發進行專業層面的溝通，牴觸情緒會影響創造力的發揮。
5. 多向、及時溝通
除了與項目負責人溝通以外，還需要與技術團隊溝通開發的可實現性，保證項目能夠落地。明確預期，對設計效果達成共識，並且在項目進程中及時同步進展，避免陷入自嗨，有任何問題或風險及時尋找解決方法。
三、細化流程，最大限度的規避返工風險
標準化流程：
- 明確視覺風格（內審）；
- 初稿草圖（內審）；
- 初稿上色（內審）；
- 二稿（內審）；
- 定稿輸出資源；
- 關注數據和項目結案 ;
- 項目總結復盤。
1）視覺風格階段
根據需求目標和主題選擇適合的設計風格，日常積累建立起自己的情緒板（moodboards），或是關注優秀設計師的參考，站在巨人的肩膀上做設計
推薦網站：Pinterest、Behance、Dribbble、ZCOOL、UI中國、Instagram等等
2）初稿草圖
提取出設計的關鍵詞，圍繞關鍵詞進行視覺創意，通過草圖完整的表達創意內容並加入細節上的小巧思
上色階段：可以利用色環配色、參考圖片吸色、配色工具網站
推薦網站：
https://gradient.shapefactory.co/
https://pigment.shapefactory.co/
3）數據結案
關注設計結果，用戶的反饋、可量化的設計評價可以為後續的設計提供有價值的指導意見，不斷總結經驗才能越做越順暢。
4）總結復盤
項目結束後做總結和復盤，把項目過程中遇到的問題及時列出，好的經驗和方法延用。
四、掌握方法順利通過評審
在設計流程中的每一個評審環節做好充分的準備，體現設計師的專業度，用有說服力有思考的方案讓需求方接受，超越心理預期，順利通過評審。
1. 帶著思考做設計，做到有理有據，能夠自我解釋
需求方對設計的疑問往往就是設計思考的來源。一個空白的畫面如何選取恰當的元素進行視覺表達，需要有意識的培養這樣的設計思維，而不是簡單的做元素的堆砌。
2. 評審前做好充分的準備
提前準備完善的方案ppt（或效果圖），並進行講述練習。
在面對不了解項目背景的評審時，需要先清楚地表述項目背景、保證所有人具備相同的認知基礎，並提前做好問題預警，針對評審中出現的問題要能及時做出解釋和應對。
3. 評審中
掌握好評審的節奏，充滿自信的講述方案，獨立思考，對不合理的修改意見說不，評審過程中做好會議記錄。
在會議結束時再次確認和同步修改意見，保證各方意見的統一，避免出現遺漏和理解的偏差。
五、寫在最後
設計行業是一個不斷發展，推陳出新的行業，新的風格和形式層出不窮。
而隨著網際網路和人工智慧的發展，運營設計也在大的時代浪潮下產生著變化，出現了基於AI場景的運營設計。
不同於以往二維平面內的設計，設計師需要在新的媒介下，讓人和人工智慧相互配合完成更智能化的設計。突破平面空間的限制，在新的維度上進行思考，充分調動用戶的感官，用更具有創造性的思維完成設計表達，在更豐富的場景下實現多通道的感官設計，創造更新鮮的體驗。設計師需要不斷學習和成長，為設計行業注入新的活力。
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來源：kknews運營設計的那些思路和技巧
