從2019年上市、2020年首次推出三好購車政策、再到不斷強化各種差異化服務體驗，奔馳EQC憑藉著「看得見」、「看不見」、「體驗到」等多維度的豪華體驗，深刻詮釋了電動與豪華可以二者兼得的「新豪華」產品理念。同時，這款車也獲得了越來越強的認可，市場表現不斷攀升。
而今，在「五星」充電服務和新「三好」電動購車計劃的雙重加持下，EQC又一次在豪華電動車市場，強化了其「豪華EV不二之選」的強勢地位。
通過深入研究用戶需求，帶來了完美契合同時又能引領其需求升級的產品；從客戶真實用車場景出發，升級與之匹配的服務，並利用強大的網絡和售後服務支撐，讓每一位客戶都能得到更加安心的體驗。
可見，在純電出行成為大勢所趨的當下，梅賽德斯-奔馳並未虛張聲勢，而是在踏踏實實地走穩每一步。
從「新豪華」到「心豪華」
就是要讓客戶用車無憂、服務無慮
毫無疑問，現階段絕大多數EV用戶都在「焦慮」，焦慮續航、焦慮充電、焦慮服務、焦慮保值……
要想讓客戶用車無憂，就得從根本上解決純電客戶的「焦慮」。那麼EQC究竟又是如何做到的呢？
眾多焦慮中，首當其衝的便是里程焦慮。
對此，不同的車企選擇了不同的應對方式。縱觀目前市面上，大多數車企仿佛都走進了一個誤區，其實消費者的真實里程焦慮並非單純只是車型的續航里程長短，更為重要的是這個續航里程究竟有沒有「注水」，會否存在表顯和實際不符的情況。
這也不難理解，如果是燃油車的表顯里程和實際存在誤差，基本都能就近找個加油站解決問題，而一旦電動車存在這樣的問題，很多情況下都會帶來較大的麻煩。
而EQC則是完全從客戶角度出發，徹底解決其里程焦慮。不同於市面上大多數純電動車多次測試取平均值的方法標定續航里程，EQC的NEDC標定更貼近真實的可行駛里程。由寧德時代量身打造，採用模塊化裝配的動力電池，電量為79.2千瓦，NEDC續航里程415公里。
同時，EQC在充分考量了包括駕駛習慣、溫度、搭載重量、路況、空調和車內設備的使用情況、駕駛和動能回收模式等多種因素，使其擁有了更加「靠譜」的表顯里程。或許你在橫向比較了其他車型的續航里程後，覺得奔馳似乎有些保守，但EQC能帶給你的里程卻足夠「真實」，且完全夠用。
不僅表顯里程真實準確，EQC的補能便利且處處彰顯尊貴體驗，一方面確保了客戶的用車無憂，還最大程度地體現了奔馳品牌帶給EQC用戶的服務無慮體驗。同時也是奔馳對於EQ品牌所賦予的從新豪華到心豪華的優勢疊加。
「五星」充電服務
引領客戶體驗再升級
EQC用戶能夠輕鬆體驗到「奔馳充電」帶來的周到且完善的服務。覆蓋從家用充電、公共充電、品牌充電、應急充電、代客充電等幾乎全部電動車使用場景的服務，徹底解決用戶的補能焦慮。
此外，強大的經銷商網絡和售後服務支撐也是EQC與其他品牌純電車型的差異化競爭優勢所在。據悉，目前奔馳正在緊鑼密鼓加速其EQ授權認證，未來將實現純電動產品的全網運營。
在家用充電服務方面，「星管家」可提供智能充電牆盒的免費安裝服務、3年質保，並通過奔馳App提供8年線上功能免費服務。同時，充電牆盒還具備遠程遙控充電啟停、充電狀態監控和遠程診斷等多項功能。
當客戶在外用車，或是無法使用家用充電服務的情況下，「星隨行」可使客戶在公共充電過程中享用奔馳車主專屬平台，實時連接聯網充電樁。據了解，星隨行已覆蓋全國300個城市以上超過90%的可用公共充電樁，並可針對超過70%的充電樁的狀態進行實時精準顯示。
而「星驛站」顧名思義就是的奔馳專屬充電站，目前已在全國50座城市鋪設近200座，合計提供近千個充電樁。用戶只需通過奔馳微信公眾號就可以在線預訂服務。
這些充電站的選址，大多選擇在城市中的熱門地區、地標處，例如馬拉車市所在成都市的雙流機場等。可以充分覆蓋客戶臨時停車、接送機停車及短途出行服務等停車與充電使用場景。
「星助理」，主要解決車主在城區內辦公區域充電不便、外出時找不到車位或充電樁、機場停車充電不便等問題。該服務致力於為奔馳電動汽車車主提供高端、便捷、安全的代客充電泊車服務，使車主無憂工作、暢快出行，不再為電動汽車的泊車充電而擔心。
在我們的用車生活中，難免不會遇到意外情況。此時，「星護航」可針對EQC車主提供升級版的道路救援服務，或是應急充電服務。而客戶不需要為應急充電服務支付額外費用，包括充電的電費等。
這份頗具差異化，周到完善的充電服務以「航、行、管、理、站」的全方位關照，讓用戶在各種用車場景下，都能享受到作為EQC車主所特有的豪華電動車使用體驗，讓客戶體驗再度升級。
從新豪華的產品理念到心豪華的服務升級，EQC純電SUV就是要讓車主能夠充分享受用車無憂、服務無慮的需求落地。
「新三好」來襲
豪華EV選擇題の標準答案
俗話說貴的東西唯一「缺點」就是貴了。好在，奔馳特別針對EQC純電SUV推出了限時購車新方案。包括「新三好」電動購車計劃，以及「星智享」分期方案，一定能夠讓更多有意向的客戶可以更加輕鬆地擁有一台EQC純電SUV。
馬拉車市從奔馳官網了解到，此次更新的「新三好」電動購車計劃，可讓全款購買EQC的客戶最高享受9萬餘元的先享補貼。同時，消費者也可選擇首付不到5萬元，或是月供僅需2888元的3年免息分期方式。此外，EQC「新三好」電動購車計劃，還能讓分期購車的客戶擁有「可買、可賣、可還」的自主選擇權。
說到這里，便不得不提奔馳對於EQC客戶所付出的誠意。當然，這也是EQC車型區別於市面其他純電車型的差異化競爭優勢之一。那就是梅賽德斯-奔馳專門為全新EQC所提供的三年保值服務（殘值保障）。
保值率問題一直都是純電車型較為讓人頭疼的問題之一。當純電車主愛車開上一段時間之後，想要賣車之時卻不得不面臨，市場估價的車輛殘值遠遠低於心里預期的事實。一旦賤賣，讓人心疼不已，也達不到回籠資金的目的。
而奔馳的三年保值服務，在客戶購買時就為其鎖定了3年後的殘值，保值金額約為新車價值的50%。在3年之後，客戶將擁有置換、返還或是購買三種選擇。
置換是指用保值金額和實際二手車交易價格之間的差價支付下一台新車首付，輕鬆置換升級；返還則是奔馳租賃以保值金額回購客戶開了3年的現車；若是客戶要購買現車，付清期末保值金額即可。
從買車、用車，再到置換、賣車，EQC帶給用戶的是其用車全周期的保障，也將成為EQC純電SUV的新豪華產品屬性與心豪華服務升級的需求落地。
結語：
無論是EQC的「新豪華」產品理念，還是奔馳賦予EQC用戶的「心豪華」服務體驗，都充分說明了奔馳品牌對於純電出行時代痛點的精準洞悉。
作為「2039願景」企業戰略的重要部署，EQ品牌代表著梅賽德斯-奔馳對「先鋒豪華」的探索和布局。而在被其譽為「EQ之年」的2021年，EQC的責任和使命又被賦予了更深層次的含義。相信憑藉著「新豪華」產品實力、「心豪華」的服務升級，「五星」+「三好」的EQC必將成為你的不二之選。
來源：kknews「心豪華」升級服務體驗，「五星」+「三好」的EQC是你的不二之選
