西部數據有麻煩了，他們惹上與消費者權益相關的官司了。什麼事情呢？還是與SMR硬碟相關的。美國和加拿大兩地目前已經有專業的集體訴訟公司針對西部數據混用SMR硬碟一事准備對他們發起訴訟，目前已經在徵集購買到SMR硬碟的消費者來當原告了。
我們來回顧一下這件事情是怎麼鬧大的。在四月頭上的時候，有媒體收集了不少用戶在使用西部數據針對NAS用途推出的紅盤過程中遭遇到的麻煩事情，並向西部數據官方求證了他們有沒有在紅盤上面使用SMR技術。官方的回復證實了猜測，並隨之引出了他們在紅盤產品線中混用CMR/SMR硬碟的事實，而SMR技術很顯然並不適合NAS用途，消費者只能靠「摸獎」去購買表現更為穩定的CMR型號。
在這則報導的聲音被放大之後，西部數據官方發表一則聲明，稱將SMR技術應用於面向家庭/小型企業使用的紅盤是合理的，這直接引起了消費者和媒體的不滿，Blocks & Files直接將本次聲明解讀為「西部數據回應稱使用SMR紅盤的用戶需要對過度使用硬碟產生的問題負責」。為了滅火，西部數據趕緊在公關上面採取補救措施，更新了聲明並列明了使用SMR技術的型號。但問題是，他們已經做出了在同一產品線中混入SMR硬碟這一行為，並且他們沒有及時對消費者告知這種行為，讓不少消費者蒙受了損失。雖然在上周他們還開始為部分受影響用戶更換為CMR硬碟了，但這並不影響專注消費者權益領域的律師盯上他們，目前已經有兩家律師事務所准備發起集體訴訟，影響范圍可能會從北美擴大到全球。
來源：超能網
